| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| ·问题的提出与选题的意义 | 第9-10页 |
| ·研究的目的和重点 | 第10-11页 |
| ·研究的难点与创新之处 | 第11页 |
| ·研究方法的选择 | 第11-12页 |
| ·案例研究方法 | 第11-12页 |
| ·文献研究方法 | 第12页 |
| ·文献综述 | 第12-15页 |
| ·国外监察专员理论研究进展 | 第12-13页 |
| ·国外监察专员理论研究进展 | 第13-14页 |
| ·研究评价 | 第14-15页 |
| 第2章 英国监察专员制度概述 | 第15-38页 |
| ·监察专员制度概述 | 第15-20页 |
| ·监察专员的含义 | 第15-16页 |
| ·监察专员的由来及其在世界范围内的发展 | 第16-19页 |
| ·监察专员的特征 | 第19-20页 |
| ·英国监察专员制度 | 第20-26页 |
| ·发展历程 | 第20-22页 |
| ·英国监察专员概览 | 第22-26页 |
| ·英国金融监察专员服务公司（Financial Ombudsman Service Ltd, FOS） | 第26-33页 |
| ·成立背景 | 第27页 |
| ·与金融服务监管署的关系（Financial Services Agency, FSA) | 第27-28页 |
| ·组织目标 | 第28-29页 |
| ·组织结构 | 第29-30页 |
| ·监察专员的配备 | 第30-32页 |
| ·独立性问题 | 第32-33页 |
| ·实务中的金融监察专员 | 第33-38页 |
| ·“大部制”改革 | 第33页 |
| ·服务范围及争议处理程序 | 第33-35页 |
| ·遵循的原则 | 第35-37页 |
| ·预算和经费来源 | 第37-38页 |
| 第3章 英国金融监察专员制度对我国的借鉴意义 | 第38-48页 |
| ·我国金融监管制度存在的问题 | 第38-44页 |
| ·金融监管法律法规缺乏可操作性 | 第38-40页 |
| ·“分业经营、分业监管”模式存在明显缺陷 | 第40-42页 |
| ·监管目标不够全面 | 第42-43页 |
| ·监管手段单一，范围狭窄 | 第43-44页 |
| ·消费者投诉与处理机制欠缺，行业自律机构对消费者保护不力 | 第44页 |
| ·我国金融监管制度改革的必要性 | 第44-45页 |
| ·借鉴英国金融监察专员制度的可行性 | 第45-48页 |
| ·我国宪法为金融监察专员的建立提供了法律依据 | 第45-46页 |
| ·FSA与我国银监会的监管目标相似 | 第46页 |
| ·“监管联席会议机制”为金融监察专员制度奠定基础 | 第46-48页 |
| 第4章 英国金融监察专员借鉴的路径选择 | 第48-54页 |
| ·探索适合我国国情的混业经营模式 | 第48-50页 |
| ·1979 年以前英国的金融监管体制 | 第48-49页 |
| ·1979 ～1996 年英国金融监管体制的创建 | 第49页 |
| ·英国混业监管体制的形成 | 第49-50页 |
| ·适当提高我国金融监管机构的独立性 | 第50-51页 |
| ·加强自律组织建设和人力资源培训 | 第51-54页 |
| ·进一步统一分工与协作，加强自律组织建设 | 第51-52页 |
| ·加强对金融监管人员的培训，为公众建立起完善的金融教育体系 | 第52-54页 |
| 第5章 英国金融监察专员制度对我国金融监管改革的启示 | 第54-60页 |
| ·借鉴英国FOS 制度，加强对我国金融消费者权益的保护 | 第54页 |
| ·借鉴英国FOS 制度，增强我国金融监管法律法规的可操作性 | 第54-56页 |
| ·借鉴英国FOS 制度，明确我国金融监管目标 | 第56-59页 |
| ·借鉴英国FOS 制度，提高我国金融监管机构的服务意识 | 第59-60页 |
| 结语 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
