| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 前言 | 第8-30页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究目的 | 第8-9页 |
| 1.3 研究意义 | 第9页 |
| 1.4 国内外研究现状综述 | 第9-25页 |
| 1.4.1 国外研究现状综述 | 第9-19页 |
| 1.4.2 国内研究现状综述 | 第19-25页 |
| 1.4.3 国内外研究评述 | 第25页 |
| 1.5 研究内容、研究方法及技术路线 | 第25-27页 |
| 1.5.1 研究内容 | 第25-26页 |
| 1.5.2 研究方法 | 第26-27页 |
| 1.5.3 技术路线 | 第27页 |
| 1.6 本文可能的创新之处 | 第27-30页 |
| 第二章 中医院发展情况分析 | 第30-36页 |
| 2.1 中医地位及特点 | 第30-31页 |
| 2.2 消费者对中医的认知程度 | 第31页 |
| 2.3 中西医发展现状对比分析 | 第31-34页 |
| 2.4 中医发展现状原因分析 | 第34-35页 |
| 2.5 本章小结 | 第35-36页 |
| 第三章 基于消费者认知—态度—行为的选择过程模型构建 | 第36-48页 |
| 3.1 消费者对中医服务的认知分析 | 第36-37页 |
| 3.2 消费者对中医服务的态度分析 | 第37-39页 |
| 3.3 消费者对中医服务的行为分析 | 第39-41页 |
| 3.4 认知、态度、行为关系图 | 第41-42页 |
| 3.5 基于认知—态度—行为的中医服务选择过程模型 | 第42-43页 |
| 3.6 消费者中医医疗服务行为分析 | 第43-47页 |
| 3.6.1 确定影响因素的相关变量 | 第43-46页 |
| 3.6.2 变量的行为假设 | 第46-47页 |
| 3.7 本章小结 | 第47-48页 |
| 第四章 消费者选择中医服务行为统计分析 | 第48-68页 |
| 4.1 理论依据和研究框架 | 第48页 |
| 4.2 问卷设计与统计 | 第48-49页 |
| 4.3 数据整理及结果分析 | 第49-66页 |
| 4.3.1 消费者个人情况 | 第49-51页 |
| 4.3.2 信度与效度分析 | 第51-52页 |
| 4.3.3 消费者选择中医服务的影响因素分析 | 第52-65页 |
| 4.3.4 假设验证结果 | 第65-66页 |
| 4.4 本章小结 | 第66-68页 |
| 第五章 基于认知—态度—行为的中医院营销策略 | 第68-74页 |
| 5.1 产品策略 | 第68页 |
| 5.2 价格策略 | 第68-69页 |
| 5.3 渠道策略 | 第69页 |
| 5.4 促销策略 | 第69-70页 |
| 5.5 服务人员策略 | 第70-71页 |
| 5.6 有形展示策略 | 第71页 |
| 5.7 服务过程策略 | 第71-72页 |
| 5.8 本章小结 | 第72-74页 |
| 第六章 结论与展望 | 第74-76页 |
| 6.1 研究结论 | 第74页 |
| 6.2 研究展望 | 第74-76页 |
| 附录 | 第76-78页 |
| 参考文献 | 第78-84页 |
| 致谢 | 第84-86页 |
| 个人简历 | 第86页 |