基于创新扩散理论的移动支付用户忠诚研究--以支付宝钱包为例
| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究框架 | 第13-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4 创新处 | 第15-17页 |
| 第2章 文献综述 | 第17-32页 |
| 2.1 移动支付相关研究 | 第17-21页 |
| 2.1.1 移动支付相关概念界定 | 第17-19页 |
| 2.1.2 移动支付研究现状 | 第19-21页 |
| 2.2 创新扩散理论及其应用研究 | 第21-27页 |
| 2.2.1 创新使用和创新采纳的理论基础 | 第21-23页 |
| 2.2.2 创新扩散理论 | 第23-25页 |
| 2.2.3 创新使用和创新采纳的研究现状 | 第25-27页 |
| 2.3 承诺理论和顾客忠诚研究 | 第27-32页 |
| 2.3.1 顾客忠诚 | 第27-29页 |
| 2.3.2 承诺理论 | 第29-30页 |
| 2.3.3 顾客承诺和顾客忠诚关系 | 第30-32页 |
| 第3章 模型构建与假设提出 | 第32-40页 |
| 3.1 模型构建 | 第32-34页 |
| 3.2 变量定义与研究假设 | 第34-40页 |
| 3.2.1 变量定义 | 第34-35页 |
| 3.2.2 研究假设 | 第35-40页 |
| 第4章 问卷发放与数据搜集 | 第40-43页 |
| 4.1 变量测量与问卷形成 | 第40-42页 |
| 4.2 问卷前测 | 第42页 |
| 4.3 数据搜集 | 第42-43页 |
| 第5章 数据分析 | 第43-62页 |
| 5.1 样本分布状况 | 第43-45页 |
| 5.1.1 样本人口统计 | 第43-44页 |
| 5.1.2 变量的描述性统计 | 第44-45页 |
| 5.2 信度和效度检验 | 第45-47页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第45-46页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第46-47页 |
| 5.3 相关分析 | 第47-49页 |
| 5.3.1 持续性承诺与影响因素相关分析 | 第47-48页 |
| 5.3.2 情感性承诺与影响因素相关分析 | 第48页 |
| 5.3.3 用户忠诚与影响因素相关分析 | 第48-49页 |
| 5.4 回归分析 | 第49-62页 |
| 5.4.1 持续性承诺与影响因素的回归分析 | 第49-52页 |
| 5.4.2 情感性承诺与影响因素的回归分析 | 第52-54页 |
| 5.4.3 用户忠诚与影响因素的回归分析 | 第54-56页 |
| 5.4.4 中介作用检验 | 第56-62页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第62-67页 |
| 6.1 研究结论 | 第62-63页 |
| 6.2 研究对策与建议 | 第63-65页 |
| 6.3 研究不足与展望 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-72页 |
| 附录：调查问卷 | 第72-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 附件 | 第77页 |
