QFD在EY公司ZSYM系统设计中的应用研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究的背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第11-13页 |
| 1.3 论文的结构 | 第13-16页 |
| 第2章 相关理论与文献综述 | 第16-30页 |
| 2.1 软件质量 | 第16-22页 |
| 2.1.1 软件质量定义 | 第16-17页 |
| 2.1.2 软件质量保证 | 第17-18页 |
| 2.1.3 软件质量保证相关技术 | 第18-22页 |
| 2.2 质量功能展开（QFD） | 第22-27页 |
| 2.2.1 QFD概述 | 第22-23页 |
| 2.2.2 质量功能展开的模式 | 第23-24页 |
| 2.2.3 质量屋技术 | 第24-26页 |
| 2.2.4 QFD的研究发展现状 | 第26-27页 |
| 2.3 QFD在软件质量管理中的应用 | 第27-28页 |
| 2.4 本章小结 | 第28-30页 |
| 第3章 EY公司软件产品开发现状和问题分析 | 第30-36页 |
| 3.1 EY公司背景介绍 | 第30-31页 |
| 3.2 EY公司软件产品开发现状 | 第31-34页 |
| 3.2.1 EY公司软件产品开发流程 | 第31-32页 |
| 3.2.2 EY公司软件产品开发存在的问题 | 第32-34页 |
| 3.3 EY公司软件产品开发的问题分析 | 第34页 |
| 3.4 本章小结 | 第34-36页 |
| 第4章 ZSYM系统用户需求分析 | 第36-54页 |
| 4.1 QFD在ZSYM系统设计中的应用流程 | 第36-39页 |
| 4.2 用户需求的获取 | 第39页 |
| 4.3 用户需求的分析 | 第39-43页 |
| 4.3.1 用户需求情景分析 | 第39-41页 |
| 4.3.2 用户需求层次化分析 | 第41-43页 |
| 4.4 基于AHP的用户需求重要度计算 | 第43-52页 |
| 4.4.1 重要度计算方法 | 第43-46页 |
| 4.4.2 用户需求重要度计算 | 第46-50页 |
| 4.4.3 用户需求重要度评估 | 第50-52页 |
| 4.5 本章小结 | 第52-54页 |
| 第5章 用户需求与技术特性关联分析 | 第54-62页 |
| 5.1 用户需求质量规划 | 第54-56页 |
| 5.1.1 市场竞争性评估 | 第54页 |
| 5.1.2 设定计划质量 | 第54-55页 |
| 5.1.3 用户需求权重计算 | 第55-56页 |
| 5.2 技术特性的抽取和分析 | 第56-58页 |
| 5.2.1 技术特性的抽取 | 第56-57页 |
| 5.2.2 技术特性层次化分析 | 第57-58页 |
| 5.3 用户需求和技术特性的相互关系矩阵 | 第58-60页 |
| 5.4 本章小结 | 第60-62页 |
| 第6章 ZSYM系统设计技术特性规划 | 第62-74页 |
| 6.1 技术特性相互关系矩阵 | 第62-64页 |
| 6.2 技术特性规划 | 第64-69页 |
| 6.2.1 技术特性重要度分析 | 第64-66页 |
| 6.2.2 技术竞争性分析 | 第66-68页 |
| 6.2.3 设定技术特性目标值 | 第68-69页 |
| 6.3 ZSYM系统设计质量屋 | 第69-71页 |
| 6.4 质量屋在系统设计中的应用 | 第71-72页 |
| 6.5 本章小结 | 第72-74页 |
| 结论 | 第74-76页 |
| 参考文献 | 第76-80页 |
| 附录A ZSYM系统需求重要度评判专家问卷 | 第80-83页 |
| 附录B EY公司邮件系统需求竞争性调查问卷 | 第83-84页 |
| 致谢 | 第84页 |
