| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-8页 |
| 1 深圳腾讯公司与北京奇虎公司案例解读及社会反应 | 第8-13页 |
| ·QQ 与360 案例纠纷详解 | 第8-9页 |
| ·社会各界对该案的反应 | 第9-13页 |
| 2 消费者和消费者权益保护概念解读 | 第13-17页 |
| ·网络交易及其与传统交易的关系 | 第13-14页 |
| ·消费者和互联网消费者的基本概念 | 第14-15页 |
| ·互联网消费者权益保护的界定 | 第15-17页 |
| 3 互联网消费者权益保护的理论分析 | 第17-23页 |
| ·网络交易中消费者权益保护的经济学理论分析 | 第17-20页 |
| ·供给和需求理论 | 第17-19页 |
| ·成本和收益理论 | 第19-20页 |
| ·网络交易中消费者权益保护的法学理论分析 | 第20-23页 |
| ·公平和效率 | 第20-21页 |
| ·安全和发展 | 第21页 |
| ·网络不正当竞争对消费者权益保护的影响 | 第21-23页 |
| 4 互联网模式下消费者权益保护的重要性 | 第23-27页 |
| ·从哲学角度分析网络消费者权益保护的重要性 | 第23-24页 |
| ·从法理学角度分析网络消费者权益保护的重要性 | 第24-25页 |
| ·从社会学角度分析网络消费者权益保护的重要性 | 第25-27页 |
| 5 腾讯公司与奇虎公司案例引申出的消费者权益问题分析 | 第27-35页 |
| ·案例中消费者权益分析 | 第27-31页 |
| ·安全权 | 第27-28页 |
| ·知情权 | 第28-29页 |
| ·选择权 | 第29-30页 |
| ·公平交易权 | 第30页 |
| ·获得赔偿权 | 第30-31页 |
| ·网络消费者权益保护的法律分析 | 第31-35页 |
| ·安全权的保护 | 第31-32页 |
| ·知情权的保护 | 第32页 |
| ·选择权的保护 | 第32-33页 |
| ·公平交易权的保护 | 第33页 |
| ·获得赔偿权的保护 | 第33-35页 |
| 6 完善我国网络消费者权益保护制度的建议 | 第35-40页 |
| ·完善相关制度建设 | 第35页 |
| ·完善立法 | 第35页 |
| ·加强政府监管 | 第35页 |
| ·构建解决网络交易纠纷的非诉解决制度 | 第35-36页 |
| ·建立网络诚信机制 | 第36页 |
| ·完善互联网行业自律制度 | 第36-37页 |
| ·提高网络消费者维权意识 | 第37页 |
| ·针对QQ 与360 案例处理的具体建议 | 第37-40页 |
| ·强化即时通讯软件和安全软件的监管 | 第37-38页 |
| ·加大力度监管桌面客户端软件 | 第38页 |
| ·构建公众服务与监管体系 | 第38-39页 |
| ·针对案例的技术措施构想 | 第39-40页 |
| 7 结语 | 第40-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-43页 |