| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 论文研究的背景 | 第10页 |
| 1.1.2 论文研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第13-15页 |
| 1.3 论文研究的内容与方法 | 第15-18页 |
| 1.3.1 论文研究的内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 论文研究的路线图 | 第16页 |
| 1.3.3 论文研究的方法 | 第16-18页 |
| 2 论文的理论基础 | 第18-30页 |
| 2.1 绩效考核的界定 | 第18-23页 |
| 2.1.1 绩效考核的概念与特点 | 第18-20页 |
| 2.1.2 绩效考核的意义 | 第20-21页 |
| 2.1.3 绩效考核的流程 | 第21-23页 |
| 2.2 绩效考核的理论基础 | 第23-30页 |
| 2.2.1 BSC平衡计分卡理论 | 第23-25页 |
| 2.2.2 KPI关键绩效指标理论 | 第25-26页 |
| 2.2.3 360 绩效考核理论 | 第26-27页 |
| 2.2.4 MBO目标管理理论 | 第27-30页 |
| 3 山西M房地产公司销售人员绩效考核现状与问题分析 | 第30-42页 |
| 3.1 山西M房地产公司销售人员基本情况 | 第30-34页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第30-31页 |
| 3.1.2 公司销售人员构成情况 | 第31-33页 |
| 3.1.3 公司销售人员的职责与特点 | 第33-34页 |
| 3.2 山西M房地产公司销售人员绩效考核现状 | 第34-36页 |
| 3.2.1 销售人员绩效考核的指标 | 第34-35页 |
| 3.2.2 销售人员绩效考核的流程 | 第35页 |
| 3.2.3 销售人员团队的奖励规定 | 第35-36页 |
| 3.3 山西M房地产公司销售人员绩效考核的问题及原因分析 | 第36-42页 |
| 3.3.1 山西M房地产公司销售人员绩效考核存在的问题 | 第36-38页 |
| 3.3.2 山西M房地产公司销售人员绩效考核问题的原因分析 | 第38-42页 |
| 4 山西M房地产公司销售人员绩效考核体系的构建 | 第42-60页 |
| 4.1 绩效考核体系构建的原则与目标 | 第42-44页 |
| 4.1.1 绩效考核体系构建的目标 | 第42-43页 |
| 4.1.2 绩效考核体系构建的原则 | 第43-44页 |
| 4.2 绩效考核的指标及权重体系 | 第44-50页 |
| 4.2.1 绩效考核的指标体系构建 | 第44-47页 |
| 4.2.2 销售人员绩效权重的确定 | 第47-50页 |
| 4.3 绩效考核的实施体系 | 第50-53页 |
| 4.3.1 360 度绩效考核主体 | 第51页 |
| 4.3.2 绩效周期的确定 | 第51-52页 |
| 4.3.3 绩效实施的监控 | 第52-53页 |
| 4.4 绩效考核的沟通与反馈体系 | 第53-55页 |
| 4.4.1 开展绩效考核结果反馈面谈 | 第53-55页 |
| 4.4.2 建立绩效考核的申诉机制 | 第55页 |
| 4.5 绩效考核的结果应用与改进 | 第55-60页 |
| 4.5.1 绩效考核等级分布 | 第55-56页 |
| 4.5.2 绩效考核结果应用 | 第56-58页 |
| 4.5.3 绩效考核结果改进 | 第58-60页 |
| 5 山西M房地产公司销售人员绩效考核体系实施保障措施 | 第60-66页 |
| 5.1 组织保障 | 第60-61页 |
| 5.1.1 制定科学的发展战略 | 第60-61页 |
| 5.1.2 建立绩效考核委员会 | 第61页 |
| 5.2 制度保障 | 第61-63页 |
| 5.2.1 重视绩效考核人员的培训和教育 | 第61-62页 |
| 5.2.2 制定绩效考核实施相关制度 | 第62-63页 |
| 5.3 企业文化保障 | 第63-66页 |
| 5.3.1 营造以绩效考核为导向的企业文化氛围 | 第63-64页 |
| 5.3.2 加强管理人员与销售人员的充分沟通 | 第64-66页 |
| 6 结论与展望 | 第66-68页 |
| 6.1 研究结论 | 第66页 |
| 6.2 研究展望 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
