| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| 第一节 研究背景和意义 | 第7-8页 |
| 一、研究背景 | 第7页 |
| 二、研究意义 | 第7-8页 |
| 第二节 主要内容和框架结构 | 第8-9页 |
| 第三节 研究方法 | 第9-10页 |
| 第四节 创新点 | 第10页 |
| 第五节 国内外关于平衡计分卡的研究现状 | 第10-13页 |
| 一、国外研究现状 | 第10-11页 |
| 二、国内研究现状 | 第11-13页 |
| 第二章 平衡计分卡的基本原理和特点 | 第13-16页 |
| 第一节 平衡计分卡基本原理 | 第13-14页 |
| 第二节 平衡计分卡的特点 | 第14-16页 |
| 第三章 商业银行经营特点和绩效管理分析 | 第16-23页 |
| 第一节 商业银行经营特点分析 | 第16-18页 |
| 一、商业银行的组织机构 | 第16页 |
| 二、商业银行的经营特点 | 第16-17页 |
| 三、商业银行的主要业务 | 第17页 |
| 四、商业银行的发展现状及面临的挑战 | 第17-18页 |
| 第二节 商业银行绩效管理分析 | 第18-23页 |
| 一、商业银行绩效管理概念和意义 | 第18-19页 |
| 二、商业银行传统绩效管理的方式和缺陷 | 第19-21页 |
| 三、平衡计分卡在商业银行绩效评价中的应用 | 第21-23页 |
| 第四章 中国银行X支行平衡计分卡在绩效评价中的应用 | 第23-47页 |
| 第一节 中国银行X支行的商务分析 | 第23-31页 |
| 一、中国银行X支行基本情况介绍 | 第23-25页 |
| 二、中国银行X支行商务分析 | 第25-31页 |
| 第二节 中国银行X支行平衡计分卡绩效评价 | 第31-40页 |
| 一、中国银行X支行平衡计分卡绩效评价方案介绍 | 第31-33页 |
| 二、中国银行X支行平衡计分卡绩效评价结果和实施效果 | 第33-36页 |
| 三、其他商业银行绩效评价方案比较 | 第36-40页 |
| 第三节 中国银行X支行平衡计分卡绩效评价的落实措施 | 第40-42页 |
| 第四节 中国银行X支行平衡计分卡评价方案存在的问题及改进建议 | 第42-47页 |
| 一、存在的问题 | 第42-44页 |
| 二、改进建议 | 第44-47页 |
| 第五章 结论与不足 | 第47-49页 |
| 第一节 研究结论 | 第47页 |
| 第二节 不足之处 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
