C银行沈阳分行对公客户管理策略研究
| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第6-9页 |
| 1.1 研究背景 | 第6-7页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第7页 |
| 1.3 研究内容及思路 | 第7-9页 |
| 2 相关理论与研究综述 | 第9-11页 |
| 2.1 客户管理理论界定 | 第9页 |
| 2.2 其他相关理论综述 | 第9-11页 |
| 2.2.1 管理沟通理论 | 第9-10页 |
| 2.2.2 组织内部与外部沟通 | 第10页 |
| 2.2.3 互联网的应用以及构建学习型组织 | 第10-11页 |
| 3 C银行沈阳分行对公客户管理现状及面临问题 | 第11-22页 |
| 3.1 C银行介绍 | 第11-12页 |
| 3.2 C银行沈阳分行介绍 | 第12-13页 |
| 3.3 C银行沈阳分行对公客户管理现状 | 第13-18页 |
| 3.3.1 对公业务经营情况 | 第13-15页 |
| 3.3.2 对公客户情况 | 第15-17页 |
| 3.3.3 对公业务金融板块组织架构 | 第17-18页 |
| 3.4 C银行沈阳分行对公客户管理现状分析 | 第18页 |
| 3.5 C银行沈阳分行对公客户管理面临的问题 | 第18-22页 |
| 3.5.1 客户基础薄弱 | 第19页 |
| 3.5.2 问题资产客户较多 | 第19页 |
| 3.5.3 客户管理机制不健全 | 第19-20页 |
| 3.5.4 同业竞争压力较大 | 第20页 |
| 3.5.5 金融市场化改革带来挑战 | 第20-22页 |
| 4 C银行沈阳分行对公客户管理策略 | 第22-41页 |
| 4.1 指导思想 | 第22页 |
| 4.2 基本原则 | 第22-23页 |
| 4.3 思考与建议 | 第23-41页 |
| 4.3.1 聚焦行业发展优质客户 | 第23-24页 |
| 4.3.2 把控风险削减问题客户 | 第24-28页 |
| 4.3.3 完善客户管理机制 | 第28-35页 |
| 4.3.4 提高核心竞争力 | 第35-41页 |
| 5 客户管理策略保障措施 | 第41-46页 |
| 5.1 完善经营机制 | 第41-42页 |
| 5.2 加强风险文化建设 | 第42-44页 |
| 5.3 促进人才培养 | 第44-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-51页 |
