IBM公司PE项目外包管理案例研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景与研究目标 | 第9-11页 |
| 1.2 研究思路及方法 | 第11-12页 |
| 1.3 案例内容结构与安排 | 第12-13页 |
| 2 案例正文 | 第13-19页 |
| 2.1 行业背景 | 第13页 |
| 2.2 企业背景 | 第13-15页 |
| 2.3 管理问题 | 第15-19页 |
| 2.3.1 PE项目未达到客户准确率的要求 | 第15-16页 |
| 2.3.2 缺乏具体规范的操作标准 | 第16-17页 |
| 2.3.3 工作环节不能有效衔接 | 第17-19页 |
| 3 案例分析 | 第19-34页 |
| 3.1 理论依据 | 第19-23页 |
| 3.1.1 能力成熟度集成模型 | 第19-21页 |
| 3.1.2 财务流程能力成熟度评价系统 | 第21-23页 |
| 3.2 成因分析 | 第23-34页 |
| 3.2.1 操作人员的业务素质偏低 | 第23-27页 |
| 3.2.2 刚性的操作标准不适应发展需求 | 第27-30页 |
| 3.2.3 碎片化的流程管理制度 | 第30-34页 |
| 4 管理解决方案设计与实施 | 第34-42页 |
| 4.1 管理解决方案设计 | 第34-40页 |
| 4.1.1 提高员工业务素质 | 第35-37页 |
| 4.1.2 建立弹性的操作标准 | 第37-38页 |
| 4.1.3 规范流程管理制度 | 第38-40页 |
| 4.2 实施方案和保障措施 | 第40-42页 |
| 4.2.1 实施方案 | 第40-41页 |
| 4.2.2 保障措施 | 第41-42页 |
| 5 展望 | 第42-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
