摘要 | 第3-4页 |
ABSTRACT | 第4-5页 |
第一章 绪论 | 第9-19页 |
1.1 研究背景 | 第9-10页 |
1.2 研究的目的及意义 | 第10页 |
1.3 研究现状综述 | 第10-15页 |
1.3.1 平衡计分卡研究现状综述 | 第10-12页 |
1.3.2 绩效评价研究现状综述 | 第12-15页 |
1.4 研究方法与内容 | 第15-18页 |
1.4.1 研究方法 | 第15页 |
1.4.2 研究内容 | 第15-18页 |
1.5 研究创新 | 第18-19页 |
第二章 相关理论分析 | 第19-26页 |
2.1 绩效评价理论基础 | 第19-23页 |
2.1.1 绩效评价的定义 | 第19页 |
2.1.2 绩效评价研究方法和工具 | 第19-22页 |
2.1.3 绩效评价的作用和意义 | 第22-23页 |
2.2 平衡计分卡理论基础 | 第23-26页 |
2.2.1 平衡计分卡的基本内容 | 第23-24页 |
2.2.2 平衡计分卡的特点 | 第24-25页 |
2.2.3 平衡计分卡发展趋势 | 第25-26页 |
第三章 G公司绩效评价现状分析 | 第26-36页 |
3.1 G公司基本情况 | 第26-29页 |
3.1.1 G公司简介 | 第26-27页 |
3.1.2 公司组织机构 | 第27页 |
3.1.3 行业背景 | 第27-29页 |
3.2 G公司绩效评价现状 | 第29-32页 |
3.2.1 现行绩效评价制度和方法 | 第29-30页 |
3.2.2 现行绩效评价流程 | 第30页 |
3.2.3 现行绩效评价实施效果分析 | 第30-32页 |
3.3 G公司目前绩效评价中存在的问题 | 第32-33页 |
3.3.1 绩效评价体系与公司战略目标脱节 | 第32页 |
3.3.2 评价指标内容和权重设计不合理 | 第32-33页 |
3.3.3 绩效评价不重视发展性和可持续性 | 第33页 |
3.3.4 绩效评价中缺乏信息沟通和反馈环节 | 第33页 |
3.4 G公司绩效评价引入平衡计分卡的必要性与可行性 | 第33-36页 |
3.4.1 引入平衡计分卡的必要性 | 第33-34页 |
3.4.2 引入平衡计分卡的可行性 | 第34-36页 |
第四章 基于平衡计分卡的G公司绩效评价体系设计 | 第36-52页 |
4.1 G公司战略分析 | 第36-37页 |
4.2 绩效评价体系设计的原则 | 第37-38页 |
4.2.1 公平性原则 | 第37页 |
4.2.2 一致性原则 | 第37页 |
4.2.3 可操作性原则 | 第37-38页 |
4.2.4 联系原则 | 第38页 |
4.3 G公司基于平衡计分卡的绩效评价指标的设计 | 第38-42页 |
4.3.1 财务维度指标 | 第40页 |
4.3.2 客户维度指标 | 第40-41页 |
4.3.3 内部流程维度指标 | 第41页 |
4.3.4 学习与成长维度指标 | 第41-42页 |
4.4 G公司绩效评价指标权重的确定 | 第42-49页 |
4.4.1 层次分析法简介 | 第42页 |
4.4.2 指标权重确定的计算步骤 | 第42-43页 |
4.4.3 准则层指标权重的确定 | 第43-46页 |
4.4.4 目标层指标权重的确定 | 第46-49页 |
4.5 指标归一化处理与目标值选取 | 第49-52页 |
4.5.1 指标归一化处理 | 第49-50页 |
4.5.2 目标值选取 | 第50页 |
4.5.3 综合评价方法 | 第50-52页 |
第五章 基于平衡计分卡的G公司绩效评价体系的实施及保障措施 | 第52-65页 |
5.1 G公司平衡计分卡的实施原则与流程 | 第52-54页 |
5.1.1 平衡计分卡的实施原则 | 第52-53页 |
5.1.2 平衡计分卡的实施流程 | 第53-54页 |
5.2 平衡计分卡在G公司A分公司绩效评价中的应用 | 第54-63页 |
5.2.1 公司级别平衡计分卡的编制 | 第54-55页 |
5.2.2 平衡计分卡实施过程及结果 | 第55-62页 |
5.2.3 A分公司绩效评价结果分析 | 第62-63页 |
5.3 G公司绩效评价体系实施的保障措施 | 第63-65页 |
5.3.1 建设良好的绩效评价的环境 | 第63-64页 |
5.3.2 建立良好的沟通机制 | 第64页 |
5.3.3 建立有效的激励机制 | 第64页 |
5.3.4 适时调整与完善企业绩效评价体系 | 第64-65页 |
第六章 研究结论 | 第65-67页 |
致谢 | 第67-68页 |
参考文献 | 第68-72页 |
附录 | 第72-76页 |
攻读硕士学位期间发表的论文 | 第76-77页 |