| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-13页 |
| 1.1.1 项目背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 H银行情况概述 | 第11-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 国内外相关研究综述 | 第14-16页 |
| 1.3.1 理财产品销售现状研究 | 第14-15页 |
| 1.3.2 监控系统评价研究 | 第15页 |
| 1.3.3 项目后评价研究 | 第15-16页 |
| 1.4 本文研究内容及方法 | 第16-18页 |
| 第2章 项目后评价的一般概述 | 第18-22页 |
| 2.1 项目后评价概述 | 第18-19页 |
| 2.1.1 项目后评价概念 | 第18页 |
| 2.1.2 项目后评价的特点 | 第18-19页 |
| 2.2 项目后评价的内容 | 第19-20页 |
| 2.3 项目后评价的方法 | 第20-22页 |
| 第3章 理财销售专区双录建设项目分析 | 第22-30页 |
| 3.1 理财销售纠纷案例分析 | 第22-27页 |
| 3.1.1 理财销售纠纷案例 | 第22-23页 |
| 3.1.2 案例分析 | 第23-27页 |
| 3.1.2.1 合同文本纠纷 | 第23-24页 |
| 3.1.2.2 风险评估纠纷 | 第24-25页 |
| 3.1.2.3 虚假宣传纠纷 | 第25-26页 |
| 3.1.2.4 信息披露纠纷 | 第26-27页 |
| 3.2 理财销售双录建设项目的必要性 | 第27-28页 |
| 3.3 理财销售双录建设项目的目标 | 第28-30页 |
| 第4章 H银行沈阳分行理财产品销售专区双录建设项目的基本情况 | 第30-42页 |
| 4.1 H银行总行的项目概况 | 第30-32页 |
| 4.1.1 项目目标 | 第30页 |
| 4.1.2 项目组织 | 第30页 |
| 4.1.3 项目进度安排 | 第30-32页 |
| 4.2 H银行沈阳分行消费者权益保护工作情况 | 第32-37页 |
| 4.2.1 制度保障及考核管理情况 | 第32-34页 |
| 4.2.2 消费者权益保护工作开展情况 | 第34-37页 |
| 4.3 H银行沈阳分行理财销售专区双录建设项目实施 | 第37-42页 |
| 4.3.1 组织领导及职责分工 | 第37页 |
| 4.3.2 改造前H银行沈阳分行理财销售基本情况 | 第37-38页 |
| 4.3.3 理财销售专区双录系统建设情况 | 第38-42页 |
| 第5章 H银行沈阳分行理财销售专区双录建设项目后评价的实施 | 第42-53页 |
| 5.1 项目实施过程的总结与评价 | 第42-43页 |
| 5.1.1 项目决策环节后评价 | 第42页 |
| 5.1.2 项目准备环节后评价 | 第42-43页 |
| 5.1.3 项目建设实施阶段后评价 | 第43页 |
| 5.2 项目运营情况与评价 | 第43-44页 |
| 5.2.1 项目组织保障环节后评价 | 第43-44页 |
| 5.2.2 项目维护管理环节后评价 | 第44页 |
| 5.3 项目效果和社会影响评价 | 第44-45页 |
| 5.3.1 项目效果与经济效益后评价 | 第44页 |
| 5.3.2 项目环境影响后评价 | 第44-45页 |
| 5.3.3 项目社会影响后评价 | 第45页 |
| 5.4 项目可持续性评价 | 第45-46页 |
| 5.5 项目后评价结论 | 第46-52页 |
| 5.6 项目改进建议 | 第52-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
