本地生活服务业O2O商业模式研究--以美团网为例
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究问题 | 第10-11页 |
| 1.3 研究目的 | 第11页 |
| 1.4 研究方法 | 第11-12页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第12-19页 |
| 2.1 本地生活服务业 | 第12-15页 |
| 2.1.1 服务及其特点 | 第12页 |
| 2.1.2 本地生活服务业的定义 | 第12-13页 |
| 2.1.3 生活服务业的研究阶段 | 第13页 |
| 2.1.4“互联网+”背景下生活服务业创新 | 第13-15页 |
| 2.2 O2O | 第15-16页 |
| 2.2.1 O2O概念 | 第15页 |
| 2.2.2 O2O特点 | 第15页 |
| 2.2.3 本地生活服务O2O | 第15-16页 |
| 2.3 O2O的研究和发展现状 | 第16-18页 |
| 2.3.1 国外研究和发展现状 | 第16-17页 |
| 2.3.2 国内研究和发展现状 | 第17-18页 |
| 2.4 商业模式 | 第18-19页 |
| 2.4.1 商业模式的概念 | 第18页 |
| 2.4.2 商业模式要素 | 第18-19页 |
| 第3章 O2O商业模式的产生与发展 | 第19-26页 |
| 3.1 O2O商业模式产生背景 | 第19页 |
| 3.2 O2O的发展阶段 | 第19-20页 |
| 3.3 O2O商业模式分析 | 第20-23页 |
| 3.3.1 线上与线下运营对比分析 | 第20-21页 |
| 3.3.2 O2O商业生态构成 | 第21-22页 |
| 3.3.3 O2O商业模式的类别 | 第22-23页 |
| 3.4 O2O模式对企业的价值 | 第23-24页 |
| 3.4.1 组织价值 | 第23页 |
| 3.4.2 近期价值 | 第23-24页 |
| 3.4.3 长期价值 | 第24页 |
| 3.4.4 深层价值 | 第24页 |
| 3.5 O2O对行业的影响 | 第24-26页 |
| 第4章 美团网O2O商业模式分析 | 第26-36页 |
| 4.1 美团网现状分析 | 第26-27页 |
| 4.1.1 本地生活服务市场的现状与特点 | 第26-27页 |
| 4.1.2 美团网简介 | 第27页 |
| 4.2 美团网环境分析 | 第27-30页 |
| 4.2.1 宏观环境分析 | 第27-29页 |
| 4.2.2 微观环境分析 | 第29-30页 |
| 4.3 美团商业模式要素分析 | 第30-35页 |
| 4.3.1 目标群体 | 第31-32页 |
| 4.3.2 价值主张 | 第32页 |
| 4.3.3 客户关系 | 第32-33页 |
| 4.3.4 关键商业活动 | 第33页 |
| 4.3.5 收入模型 | 第33页 |
| 4.3.6 关键资源和能力 | 第33-34页 |
| 4.3.7 现金流 | 第34页 |
| 4.3.8 主要伙伴关系 | 第34页 |
| 4.3.9 成本结构 | 第34-35页 |
| 4.4 美团网商业模式 | 第35-36页 |
| 第5章 美团网商业模式存在的问题及建议 | 第36-47页 |
| 5.1 美团网商业模式存在的问题 | 第36-38页 |
| 5.1.1 产品缺乏创新，服务质量难以保障 | 第36-37页 |
| 5.1.2 商家粘性不强，服务商户能力不足 | 第37-38页 |
| 5.2 问题存在的原因 | 第38-41页 |
| 5.2.1 内部管理待改善，关键能力有待提升 | 第38-40页 |
| 5.2.2 战略方向不清晰，多元化存较高风险 | 第40-41页 |
| 5.3 美团网的改进建议 | 第41-47页 |
| 5.3.1 不断开拓创新，提升服务能力 | 第41-42页 |
| 5.3.2 关注商家需求，提高商家粘性 | 第42页 |
| 5.3.3 改善内部管理，提升关键能力 | 第42-44页 |
| 5.3.4 深耕核心业务，做好垂直应用 | 第44-47页 |
| 第6章 结论与展望 | 第47-49页 |
| 6.1 结论 | 第47-48页 |
| 6.2 未来的研究方向 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 在学期间发表的学术论文和研究成果 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
