手持移动设备中基于情境的增值服务设计
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-19页 |
| ·研究背景与现状 | 第13-16页 |
| ·研究背景 | 第13-14页 |
| ·研究现状 | 第14-16页 |
| ·研究意义与目的 | 第16-17页 |
| ·研究意义 | 第16-17页 |
| ·研究目的 | 第17页 |
| ·研究流程与框架 | 第17-18页 |
| ·研究流程 | 第17-18页 |
| ·研究框架 | 第18页 |
| ·本章小结 | 第18-19页 |
| 第2章 文献综述 | 第19-39页 |
| ·服务、增值服务、移动增值服务和服务设计 | 第19-33页 |
| ·服务的定义及特点 | 第19-20页 |
| ·增值服务的定义 | 第20页 |
| ·移动增值服务的定义 | 第20页 |
| ·服务设计 | 第20-33页 |
| ·服务设计相关的定义 | 第21-23页 |
| ·服务设计的优点 | 第23页 |
| ·服务设计原则 | 第23-24页 |
| ·服务设计的方法 | 第24-30页 |
| ·手持移动设备服务设计的类型 | 第30-32页 |
| ·接触点(Touchpoints) | 第32-33页 |
| ·情境(Context) | 第33-36页 |
| ·情境的相关定义 | 第34-35页 |
| ·广义情境和狭义情境 | 第35-36页 |
| ·情境分析方法相关定义 | 第36页 |
| ·显性和隐性 | 第36-37页 |
| ·外显性知识和内隐性知识的定义 | 第36-37页 |
| ·显性因素和隐性因素 | 第37页 |
| ·本章小结 | 第37-39页 |
| 第3章 移动增值服务中基于情境的显性化设计 | 第39-49页 |
| ·移动增值服务设计中的情境分析 | 第39-43页 |
| ·移动增值服务设计中的广义情境分析法 | 第39-40页 |
| ·移动增值服务设计中狭义情境分析法 | 第40-43页 |
| ·环境与人的情境分析 | 第40-41页 |
| ·人与服务的情境分析 | 第41页 |
| ·环境与服务的情境分析 | 第41-42页 |
| ·狭义情境分析研究纲要 | 第42-43页 |
| ·显性化设计 | 第43-47页 |
| ·用户内隐性知识和设计知识 | 第43-44页 |
| ·用户内隐性知识的获取 | 第43-44页 |
| ·设计知识的运用 | 第44页 |
| ·基于情境的移动增值服务显性化设计 | 第44-47页 |
| ·用户与设计者的认知匹配 | 第44-45页 |
| ·服务系统界面显性化设计 | 第45-46页 |
| ·界面设计显性化结果 | 第46-47页 |
| ·基于情境的界面设计研究 | 第47-48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 第4章 基于情境的手持移动设备增值服务设计 | 第49-67页 |
| ·用户研究 | 第49-57页 |
| ·市场定位 | 第49-50页 |
| ·实验一:目标用户定位 | 第50-53页 |
| ·实验目的 | 第50页 |
| ·实验方法 | 第50-51页 |
| ·实验对象 | 第51页 |
| ·实验步骤 | 第51页 |
| ·实验分析 | 第51-53页 |
| ·实验二:用户需求实验 | 第53-57页 |
| ·实验目的 | 第53页 |
| ·实验对象 | 第53页 |
| ·实验方法 | 第53-54页 |
| ·实验步骤和分析 | 第54-55页 |
| ·实验结果 | 第55-57页 |
| ·建立用户角色 | 第57-58页 |
| ·M-Coupon增值服务平台 | 第58-59页 |
| ·系统原型界面设计 | 第59-66页 |
| ·界面原型设计流程图 | 第59-60页 |
| ·系统界面设计方案 | 第60-66页 |
| ·主界面 | 第61页 |
| ·功能界面 | 第61-66页 |
| ·本章小结 | 第66-67页 |
| 第5章 基于情境的移动增值服务设计系统测试 | 第67-72页 |
| ·基于情境的界面原型设计测试过程 | 第67-71页 |
| ·实验目的 | 第67页 |
| ·实验材料 | 第67-68页 |
| ·被试基本情况 | 第68页 |
| ·实验步骤 | 第68页 |
| ·实验结果 | 第68-71页 |
| ·专家评估 | 第71页 |
| ·本章小结 | 第71-72页 |
| 第6章 总结与展望 | 第72-74页 |
| ·取得的成果 | 第72-73页 |
| ·对未来工作的展望 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-79页 |
| 附录 | 第79-93页 |
| 攻读硕士学位期间主要的研究成果 | 第93-95页 |
| 致谢 | 第95页 |
