信用社客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-14页 |
| ·国外银行CRM研究现状 | 第11-13页 |
| ·国内银行CRM研究现状 | 第13-14页 |
| ·研究内容与研究方法 | 第14-16页 |
| 2 相关技术 | 第16-22页 |
| ·Struts技术 | 第16-18页 |
| ·Hibernate技术 | 第18页 |
| ·J2EE技术 | 第18-19页 |
| ·Spring技术 | 第19-21页 |
| ·SQL Server 2008技术 | 第21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 3 信用社客户管理系统需求与设计 | 第22-46页 |
| ·信用社概述 | 第22-23页 |
| ·系统需求分析 | 第23-31页 |
| ·系统功能需求 | 第23-25页 |
| ·系统用例分析 | 第25-29页 |
| ·系统非功能需求 | 第29-31页 |
| ·系统总体设计 | 第31-32页 |
| ·系统设计目标 | 第32-33页 |
| ·系统功能模块详细设计 | 第33-40页 |
| ·客户管理模块 | 第33-34页 |
| ·银行管理模块 | 第34-36页 |
| ·客户信息统计与分析功能 | 第36-37页 |
| ·系统账号管理功能设计 | 第37-39页 |
| ·系统数据维护与帮助功能设计 | 第39-40页 |
| ·系统数据库设计 | 第40-45页 |
| ·数据库需求分析 | 第40页 |
| ·数据库E-R设计 | 第40-41页 |
| ·数据信息表设计 | 第41-45页 |
| ·本章小结 | 第45-46页 |
| 4 信用社CRM系统实现 | 第46-58页 |
| ·系统数据库配置 | 第46页 |
| ·客户管理的实现 | 第46-49页 |
| ·银行管理的实现 | 第49-50页 |
| ·客户信息统计与分析实现 | 第50-53页 |
| ·系统账号管理功能实现 | 第53-55页 |
| ·系统维护功能与帮助的实现 | 第55-57页 |
| ·本章小结 | 第57-58页 |
| 5 系统发布与测试 | 第58-63页 |
| ·系统发布 | 第58-59页 |
| ·信用社客户管理信息化系统测试 | 第59-62页 |
| ·系统测试原则 | 第59页 |
| ·系统测试内容 | 第59-60页 |
| ·系统功能性测试用例 | 第60-62页 |
| ·系统测试结论 | 第62页 |
| ·本章小结 | 第62-63页 |
| 6 总结与展望 | 第63-65页 |
| ·总结 | 第63页 |
| ·展望 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
