| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 图表目录 | 第10-11页 |
| 第一章 导论 | 第11-16页 |
| ·问题提出及研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究目标与研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究目标 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究思路与创新点 | 第13-14页 |
| ·研究思路 | 第13-14页 |
| ·研究创新点 | 第14页 |
| ·文章结构 | 第14-16页 |
| 第二章 文献回顾 | 第16-26页 |
| ·产品伤害危机研究回顾 | 第16-19页 |
| ·产品伤害危机的概念 | 第16页 |
| ·产品伤害危机的企业应对 | 第16-17页 |
| ·产品伤害危机的媒体报道 | 第17页 |
| ·产品伤害危机对消费者的影响 | 第17-19页 |
| ·感知风险研究回顾 | 第19-21页 |
| ·感知风险的概念 | 第19-20页 |
| ·感知风险的维度 | 第20-21页 |
| ·产品伤害危机情境下的感知风险 | 第21页 |
| ·归因理论与产品伤害危机 | 第21-23页 |
| ·产品涉入研究回顾 | 第23-26页 |
| ·产品涉入的概念及分类 | 第23-24页 |
| ·影响涉入程度的因素 | 第24页 |
| ·产品涉入的研究综述 | 第24-26页 |
| 第三章 研究框架与理论假设 | 第26-31页 |
| ·研究模型 | 第26-27页 |
| ·本文的研究假设 | 第27-31页 |
| ·产品涉入对消费者感知风险的影响 | 第27-28页 |
| ·企业应对模式与外界媒体报道的共同作用对消费者感知风险的影响 | 第28-31页 |
| 第四章 研究设计和变量测量 | 第31-40页 |
| ·研究方案 | 第31-32页 |
| ·研究逻辑 | 第31页 |
| ·实验方法选择 | 第31-32页 |
| ·研究对象选择 | 第32页 |
| ·量表选择 | 第32-35页 |
| ·感知风险的衡量方式 | 第32页 |
| ·产品涉入的衡量方式 | 第32-34页 |
| ·产品伤害危机下的企业应对模式的衡量方式 | 第34-35页 |
| ·产品伤害危机下媒体报道的衡量方式 | 第35页 |
| ·情境设计 | 第35-38页 |
| ·产品涉入对消费者感知风险的研究 | 第35页 |
| ·企业应对与媒体报道对消费者感知风险的影响 | 第35-38页 |
| (一) 产品伤害危机事件情境描述 | 第36页 |
| (二）企业危机应对模式描述 | 第36-37页 |
| (三）媒体报道描述 | 第37-38页 |
| ·问卷设计 | 第38页 |
| ·样本选择 | 第38页 |
| ·数据分析 | 第38-40页 |
| ·问卷验证 | 第39页 |
| ·描述性统计分析 | 第39页 |
| ·一元线性回归分析 | 第39页 |
| ·独立样本T检验 | 第39-40页 |
| 第五章 数据分析 | 第40-47页 |
| ·量表的信度与效度分析 | 第40-42页 |
| ·量表的信度分析 | 第40页 |
| ·量表的效度分析 | 第40-42页 |
| ·产品涉入对消费者感知风险的影响 | 第42-43页 |
| ·描述性统计分析 | 第42页 |
| ·产品涉入对消费者感知风险的影响分析 | 第42-43页 |
| ·企业应对与媒体报道对消费者感知风险的影响 | 第43-47页 |
| ·描述性统计分析 | 第43-44页 |
| ·多因素方差分析 | 第44-47页 |
| 第六章 结论与展望 | 第47-49页 |
| ·研究结论与相关建议 | 第47-48页 |
| ·研究结论 | 第47页 |
| ·相关建议 | 第47-48页 |
| ·研究限制与展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 附录 调查问卷 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-56页 |