中国建设银行品牌建设战略研究--以中国建设银行重庆分行为例
| 致谢 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 1 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究意义和应用价值 | 第9-11页 |
| ·研究结构安排 | 第11-12页 |
| 2 关于品牌理论的综述 | 第12-20页 |
| ·品牌的定义 | 第12-15页 |
| ·国外相关研究 | 第12-14页 |
| ·国内相关研究 | 第14-15页 |
| ·服务品牌相关研究 | 第15-17页 |
| ·消费者外部视角 | 第15-16页 |
| ·企业内部视角 | 第16-17页 |
| ·金融品牌相关研究 | 第17-20页 |
| ·金融品牌国外研究 | 第17-18页 |
| ·金融品牌国内研究 | 第18-20页 |
| 3 研究设计 | 第20-35页 |
| ·银行业品牌现状分析 | 第20-24页 |
| ·采用产品系列塑造银行品牌形象 | 第21页 |
| ·商业银行通常精心设计广告语 | 第21-22页 |
| ·银行通常使用银行卡作为品牌传播的重要载体 | 第22-23页 |
| ·运用网络时代特点,创建自己的网上品牌 | 第23-24页 |
| ·研究对象 | 第24-29页 |
| ·建设银行简介 | 第24-26页 |
| ·建设银行品牌建设过程 | 第26-29页 |
| ·建设银行重庆分行品牌接触点及管理控制 | 第29-30页 |
| ·研究设计 | 第30-32页 |
| ·访谈样本 | 第32-33页 |
| ·访谈过程 | 第33-35页 |
| 4 数据分析及讨论 | 第35-46页 |
| ·建设银行品牌建设及存在问题分析 | 第35-37页 |
| ·建设银行品牌建设综合考察 | 第35-36页 |
| ·建设银行品牌建设的主要差距 | 第36-37页 |
| ·访谈法研究数据分析 | 第37-46页 |
| ·功能性感知价值角度 | 第38-39页 |
| ·象征性感知价值角度 | 第39-40页 |
| ·体验性感知价值角度 | 第40-41页 |
| ·访谈数据统计分析 | 第41-44页 |
| ·访谈后对建设银行重庆分行的问题归纳 | 第44-46页 |
| 5 提升建设银行重庆分行品牌价值的建议 | 第46-49页 |
| ·关于品牌核心价值的建议 | 第46-47页 |
| ·关于品牌形象包装的建议 | 第47页 |
| ·关于品牌服务体系建设的建议 | 第47-49页 |
| 6 总结 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录：访谈提纲 | 第54-56页 |
| 作者简历 | 第56页 |
