| 中文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACTS | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| ·研究的目的与意义 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究现状 | 第12-13页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13页 |
| ·研究的思路、方法、创新点及预期的效果 | 第13-15页 |
| ·研究的思路 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·创新点及预期的效果 | 第14-15页 |
| ·论文框架 | 第15-16页 |
| 第2章 网络时代的政府形象 | 第16-24页 |
| ·政府形象的含义 | 第16-18页 |
| ·网络媒体的特征及对政府形象的挑战 | 第18-20页 |
| ·网络媒体具有主体平等化的特点,使得政府形象维护面临失控的挑战 | 第18页 |
| ·网络信息的多元化和时代性,赋予政府形象更丰富的内涵,各级政府面临塑造更高层次政府形象的挑战 | 第18-19页 |
| ·网络媒体具有快捷化的特点,政府形象面临瞬间受损且难以修复的挑战 | 第19页 |
| ·网络媒体还具有较强的互动性而且传播效果持久化,同样给政府形象维护带来挑战 | 第19-20页 |
| ·网络对政府形象的影响 | 第20-24页 |
| ·网络能够为政府形象的维护和提升提供良好的渠道和工具 | 第20-21页 |
| ·网络同时给政府形象的维护和提升带来许多负面影响 | 第21-24页 |
| 第3章 网络时代政府形象危机分析 | 第24-29页 |
| ·政府网络舆论危机 | 第24-25页 |
| ·政府网络舆论危机出现的原因 | 第25-29页 |
| ·政府的不当作为或不作为及少数政府人员的乱作为 | 第25-26页 |
| ·政府垄断信息,缺乏与公众的沟通交流 | 第26-27页 |
| ·政府的回应机制建设滞后 | 第27-29页 |
| 第4章 网络时代政府形象维护的策略分析 | 第29-38页 |
| ·当前政府形象维护存在的误区 | 第29-30页 |
| ·网络危机处理理念不恰当 | 第29页 |
| ·处理手法简单粗暴 | 第29-30页 |
| ·还不能遵循网络舆论传播规律维护网络政府形象 | 第30页 |
| ·政府形象维护的指导思想 | 第30-33页 |
| ·确立"自信、开放高于网络舆论"的指导思想 | 第31-32页 |
| ·确立政府机构"网络舆论领袖"的角色地位 | 第32-33页 |
| ·政府形象维护策略 | 第33-38页 |
| ·政府官员要增强形象意识,强化公共权力观念 | 第33页 |
| ·健全问责机制,建立责任政府,树立责任政府的良好形象 | 第33-34页 |
| ·完善政府信息公开制度 | 第34-36页 |
| ·提高政府人员的网络媒介素养 | 第36页 |
| ·建立和完善政府网络新闻发言人制度 | 第36-38页 |
| 结束语 | 第38-40页 |
| 参考文献 | 第40-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第44页 |
