联邦快递和顺丰快递竞争优势比较分析

摘要	第1-5页
Abstract	第5-8页
1 绪论	第8-12页
·研究背景	第8-9页
·研究的目的和意义	第9-10页
·研究目的	第9-10页
·研究意义	第10页
·研究内容和研究方法	第10-12页
2 相关理论综述	第12-16页
·竞争优势理论	第12-15页
·竞争优势	第12-14页
·持续竞争优势	第14-15页
·竞争战略	第15-16页
·竞争战略及其类型	第15-16页
3 联邦快递和顺丰快递的发展现状	第16-28页
·联邦快递的发展现状	第16-23页
·企业概况	第16-18页
·联邦快递的企业战略	第18-19页
·联邦快递的组织结构	第19-20页
·联邦快递的企业文化	第20-21页
·联邦快递的运营模式	第21-23页
·顺丰快递的发展现状	第23-28页
·企业概况	第23-24页
·顺丰快递的企业战略	第24-25页
·顺丰快递的组织结构	第25-26页
·顺丰快递的企业文化	第26页
·顺丰快递的经营模式	第26-28页
4 联邦快递和顺丰快递的内部和外部竞争优势比较	第28-47页
·联邦快递和顺丰快递的竞争环境对比	第29-35页
·联邦快递的外部竞争环境分析	第29-32页
·顺丰快递的外部竞争环境分析	第32-35页
·联邦快递和顺丰快递的服务对比	第35-40页
·联邦快递和顺丰快递的产品和速度对比	第35-36页
·联邦快递和顺丰快递的目标客户对比	第36-37页
·联邦快递和顺丰快递的价格对比	第37-38页
·联邦快递和顺丰快递的网络覆盖和网点数量对比	第38-39页
·联邦快递和顺丰快递的客户服务对比	第39-40页
·联邦快递和顺丰快递的品牌建设对比	第40页
·联邦快递和顺丰快递的技术对比	第40-42页
·联邦快递的技术投入	第40-41页
·顺丰快递的技术投入	第41-42页
·联邦快递和顺丰快递的人力资源管理对比	第42-47页
·培训体系的对比	第42-43页
·激励机制的对比	第43-47页
5 结论与建议	第47-52页
·研究结论	第47-49页
·建议	第49-52页
参考文献	第52-54页
致谢	第54-55页