| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究意义与创新点 | 第13-15页 |
| ·研究内容及框架 | 第15-17页 |
| 2 文献综述及理论基础 | 第17-28页 |
| ·传统口碑 | 第17-18页 |
| ·网络口碑及差异比较 | 第18-20页 |
| ·认知需求相关理论 | 第20-22页 |
| ·网络口碑对消费者影响的相关理论 | 第22-28页 |
| 3 假设提出和模型构建 | 第28-32页 |
| ·网络口碑与消费者购买意愿相关关系 | 第28-30页 |
| ·认知需求的调节作用 | 第30-32页 |
| 4 研究设计 | 第32-37页 |
| ·问卷设计 | 第32-35页 |
| ·问卷预调查 | 第35-37页 |
| 5 数据分析 | 第37-56页 |
| ·描述性统计分析 | 第37-39页 |
| ·信度分析 | 第39-40页 |
| ·效度分析 | 第40-42页 |
| ·相关分析 | 第42-43页 |
| ·回归分析 | 第43-51页 |
| ·调节作用分析 | 第51-54页 |
| ·研究小结 | 第54-56页 |
| 6 结论与展望 | 第56-59页 |
| ·研究结论 | 第56-57页 |
| ·研究局限及营销启示 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-65页 |
| 附录调查问卷 | 第65-67页 |