| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| ·选题背景和意义 | 第10-11页 |
| ·国内外危机传播研究现状 | 第11-14页 |
| ·相关概念界定：危机、公共危机与危机传播 | 第11-12页 |
| ·国外危机传播研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内危机传播研究现状及其内容分析 | 第13-14页 |
| ·危机传播结合新媒体的研究现状 | 第14页 |
| ·我国政府危机传播研究现状 | 第14-15页 |
| ·本文研究脉络、研究方法 | 第15-16页 |
| 第二章 新媒体环境下政府危机传播的特点及变化 | 第16-20页 |
| ·新媒体的概念 | 第16页 |
| ·新媒体在公共危机事件中的传播特点 | 第16-18页 |
| ·新媒体的即时性加快了危机传播速度 | 第16-17页 |
| ·新媒体的开放性拓宽了受众获取危机信息的渠道 | 第17页 |
| ·新媒体的交互性把传播的权力部分下放人民 | 第17-18页 |
| ·新媒体的不可控性容易滋生谣言 | 第18页 |
| ·新媒体环境下各层面处理危机传播的变化 | 第18-20页 |
| ·新媒体环境下媒体层面处理危机传播的变化 | 第18-19页 |
| ·新媒体环境下政府层面处理危机传播的变化 | 第19-20页 |
| 第三章 “抢盐风波”事件的成因分析及经验总结 | 第20-24页 |
| ·“抢盐风波”事件梳理 | 第20-22页 |
| ·“抢盐风波”事件概述及影响力分布 | 第20-21页 |
| ·“抢盐风波”的舆情指数分析 | 第21-22页 |
| ·“抢盐风波”传播途径与传播渠道 | 第22页 |
| ·“抢盐风波”事件形成的成因分析及认知 | 第22-24页 |
| ·民生问题是谣言等危机事件滋生的温床 | 第22-23页 |
| ·政府信息透明度和公开度有待于进一步增强 | 第23页 |
| ·政府的公信力有待进一步修复 | 第23-24页 |
| ·公众的科学素养有待于进一步提升 | 第24页 |
| 第四章 以“抢盐”事件为例研究新媒体环境下的政府危机传播策略与舆论引导 | 第24-39页 |
| ·解读危机周期,把握最佳的传播时机 | 第24-29页 |
| ·危机的初始期,加强预警管理 | 第24-26页 |
| ·危机的爆发期,力求全面报道 | 第26-27页 |
| ·危机的持续期,做好跟踪报道 | 第27-28页 |
| ·危机的恢复期,引导社会理性回归 | 第28-29页 |
| ·遵守传播原则,提高传播效益 | 第29-31页 |
| ·遵循“3T”原则 | 第29-30页 |
| ·遵循诚信负责原则 | 第30-31页 |
| ·整合传播渠道,提高传播效果 | 第31-34页 |
| ·利用好传统媒体和政府自有媒体渠道,传递权威信息 | 第32页 |
| ·把握好新媒体渠道,正确引导舆论 | 第32-33页 |
| ·整合三种传播渠道,提高传播效果 | 第33-34页 |
| ·控制与引导新媒体的传播内容 | 第34-35页 |
| ·积极倡导实行新媒体实名传播 | 第34-35页 |
| ·政府设立专业的新媒体分析机构 | 第35页 |
| ·培养理性公众 | 第35-39页 |
| ·强化公众自律意识 | 第36-37页 |
| ·提升公众媒介素养 | 第37-39页 |
| 结束语 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 致谢 | 第42页 |