我国东西部地区消费者电子商务信任对比分析--以上海市和昆明市为例
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-28页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-16页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·研究意义 | 第10-13页 |
| ·研究内容 | 第13-14页 |
| ·研究方法与论文的结构安排 | 第14-16页 |
| ·文献综述 | 第16-28页 |
| ·研究对象的界定 | 第16-19页 |
| ·对信任的已有研究 | 第19-21页 |
| ·电子商务信任 | 第21-23页 |
| ·关于消费者区域差异的研究 | 第23-27页 |
| ·现有研究评述 | 第27-28页 |
| 第二章 东西部消费者电子商务信任的理论研究 | 第28-30页 |
| ·构建电子商务信任模型的已有研究 | 第28-29页 |
| ·本文的研究模型 | 第29-30页 |
| 第三章 东西部消费者电子商务信任的实证研究 | 第30-55页 |
| ·问卷设计 | 第30-31页 |
| ·研究对象 | 第30页 |
| ·问卷编制 | 第30页 |
| ·问卷的发放与回收 | 第30-31页 |
| ·对调查数据的统计性描述 | 第31-32页 |
| ·进一步的对比分析 | 第32-33页 |
| ·提出假设 | 第33-36页 |
| ·个人信任倾向 | 第33-34页 |
| ·卖家声誉 | 第34页 |
| ·网站的安全性 | 第34-35页 |
| ·商品与服务质量 | 第35页 |
| ·与卖家的联系程度 | 第35页 |
| ·网购经验及社会环境 | 第35-36页 |
| ·信度检验 | 第36-37页 |
| ·东西部消费者电子商务信任的回归分析 | 第37-52页 |
| ·多元线性回归模型 | 第37-38页 |
| ·东部情况 | 第38-45页 |
| ·西部情况 | 第45-52页 |
| ·研究结论 | 第52-55页 |
| 第四章 提高东西部消费者电子商务信任的建议 | 第55-60页 |
| ·提升社会诚信度，加强消费者的个人信任倾向 | 第55页 |
| ·提升卖家声誉，加强品牌建设 | 第55-56页 |
| ·为消费者打造更加放心的购物环境 | 第56-57页 |
| ·提高商品与服务的质量水平 | 第57-58页 |
| ·认真回复消费者 | 第58-60页 |
| 第五章 研究的结论与未来的方向 | 第60-62页 |
| ·主要结论 | 第60页 |
| ·研究的局限性 | 第60-61页 |
| ·未来的研究方向 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-67页 |
| 附录调查问卷 | 第67-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及科研情况 | 第72页 |
