| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 前言 | 第9-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| ·选题的目的与意义 | 第10页 |
| ·选题的目的 | 第10页 |
| ·选题的意义 | 第10页 |
| ·文献综述 | 第10-13页 |
| 第2章 国内信用卡产业的现状与问题 | 第13-17页 |
| ·国内信用卡产业的发展与现状 | 第13-14页 |
| ·国内信用卡产业的发展 | 第13-14页 |
| ·国内信用卡产业的现状 | 第14页 |
| ·国内信用卡产业所面临的问题 | 第14-17页 |
| ·信用卡营销思路陈旧、恶性竞争 | 第14-15页 |
| ·信用卡同质化严重、创新不足 | 第15页 |
| ·信用卡恶性竞争、产品同质化带来的危害 | 第15-17页 |
| 第3章 中国民生银行信用卡营销环境分析 | 第17-25页 |
| ·中国民生银行简介 | 第17-18页 |
| ·民生信用卡内外部营销环境分析 | 第18-22页 |
| ·宏观营销环境分析 | 第18-19页 |
| ·微观营销环境分析 | 第19-22页 |
| ·民生信用卡的SWOT分析 | 第22-25页 |
| ·民生信用卡的优势与劣势,机会与威胁 | 第22-23页 |
| ·民生信用卡优势、劣势、机会、威胁的组合策略 | 第23页 |
| ·民生信用卡的SWOT矩阵分析 | 第23-25页 |
| 第4章 中国民生银行信用卡STP分析 | 第25-36页 |
| ·STP理论的定义 | 第25页 |
| ·民生信用卡的市场细分 | 第25-26页 |
| ·市场细分的定义 | 第25-26页 |
| ·关于信用卡市场细分的资料收集 | 第26页 |
| ·关于民生信用卡市场细分的调研 | 第26-32页 |
| ·研究目的与研究方法 | 第26-27页 |
| ·调研问卷设计 | 第27页 |
| ·数据的回收与分析 | 第27-32页 |
| ·民生信用卡的目标市场 | 第32-33页 |
| ·目标市场的定义 | 第32页 |
| ·民生信用卡的目标市场选择 | 第32-33页 |
| ·民生信用卡的市场定位 | 第33-36页 |
| ·定位钻石理论的介绍 | 第34页 |
| ·民生信用卡的市场定位 | 第34-36页 |
| 第5章 民生信用卡差异化营销策略分析 | 第36-41页 |
| ·差异化营销的概念与内容 | 第36页 |
| ·民生信用卡的差异化营销 | 第36-41页 |
| ·针对高端市场的差异化营销策略——注重客户关怀的关系营销 | 第37-38页 |
| ·针对女性市场的差异化营销策略——与品牌商合作的交叉营销 | 第38-41页 |
| 第6章 国内信用卡差异化营销的建议与实施 | 第41-46页 |
| ·国内信用卡差异化营销的建议 | 第41-43页 |
| ·提高信用卡持卡人的客户体验管理 | 第41-42页 |
| ·寻找适合的差异化营销模式 | 第42-43页 |
| ·国内信用卡差异化营销的实施 | 第43-46页 |
| ·分析市场需求 | 第43页 |
| ·分析竞争对手 | 第43-44页 |
| ·分析自身优势 | 第44页 |
| ·选择目标市场 | 第44页 |
| ·设计差异化信用卡产品 | 第44页 |
| ·制定差异化推广策略 | 第44页 |
| ·提供差异化的客户服务 | 第44-46页 |
| 第7章 论文结论和研究局限性 | 第46-48页 |
| ·论文结论 | 第46页 |
| ·论文研究的局限性 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 附录 | 第50-52页 |
| 附表 | 第52页 |