| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-14页 |
| 1 前言 | 第14-18页 |
| ·研究背景 | 第14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·研究内容 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·预期目标 | 第15页 |
| ·所做工作 | 第15-16页 |
| ·技术路线图 | 第16-18页 |
| 2 概念界定和相关理论 | 第18-28页 |
| ·基本概念与概念界定 | 第18-21页 |
| ·服务概念界定 | 第18页 |
| ·"导购服务的消费者识别"的概念界定 | 第18-21页 |
| ·相关理论与研究 | 第21-28页 |
| ·社会认知理论 | 第21-23页 |
| ·服务情境模型 | 第23-24页 |
| ·消费者购买决策理论 | 第24-25页 |
| ·服装消费者购物行为学 | 第25页 |
| ·销售服务流程 | 第25-26页 |
| ·归类理论 | 第26-28页 |
| 3 男装品牌导购服务的消费者识别点研究 | 第28-50页 |
| ·研究方案设计 | 第28页 |
| ·调研方案设计、实施与数据分析 | 第28-50页 |
| ·消费者识别点存在情况的调研方案设计 | 第28-30页 |
| ·消费者识别点存在情况的结果分析 | 第30-34页 |
| ·消费者识别点选择的调研方案设计 | 第34-36页 |
| ·消费者识别点选择的数据分析 | 第36-50页 |
| 4 男装品牌导购服务的消费者识别点的判断研究 | 第50-76页 |
| ·研究方案设计 | 第50-51页 |
| ·调研方案设计、实施与数据分析 | 第51-76页 |
| ·两个识别点的判断角度存在情况的调研方案设计和结果分析 | 第51-54页 |
| ·两个识别点的判断角度选择调研方案设计和数据分析 | 第54-61页 |
| ·两个识别点判断的调研方案设计和数据分析 | 第61-76页 |
| 5 男装品牌导购服务的消费者识别图谱实用性验证 | 第76-81页 |
| ·消费者识别图谱实用性验证研究方案设计 | 第76页 |
| ·消费者识别图谱实用性验证调研方案设计与实施 | 第76-78页 |
| ·消费者识别图谱实用性验证结果与研究结果分析 | 第78-81页 |
| 6 结论与展望 | 第81-83页 |
| ·研究结论 | 第81-82页 |
| ·本文的局限性和展望 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-87页 |
| 附录1 查新报告 | 第87-88页 |
| 附录2 调研问卷1 | 第88-90页 |
| 附录3 调研问卷2 | 第90-92页 |
| 附录4 识别点选择变量与导购特征的相关系数 | 第92-96页 |
| 附录5 调研问卷3 | 第96-97页 |
| 附录6 调研问卷4 | 第97-99页 |
| 附录7 调研问卷4(修正) | 第99-101页 |
| 附录8 导购素养变量与识别角度变量的相关系数 | 第101-103页 |
| 附录9 调研问卷5 | 第103-105页 |
| 附录10 调研问卷6 | 第105-112页 |
| 附录11 两个识别点各个判断角度下照片筛选情况 | 第112-116页 |
| 附录12 两个识别点各个判断角度判断均值 | 第116-120页 |
| 附录13 第一类识别图谱 | 第120-134页 |
| 附录14 两个识别点的各样本类别信息及其离中心点的距离 | 第134-136页 |
| 附录15 两个识别点的系统聚类树状图 | 第136-138页 |
| 附录16 调研问卷7 | 第138-140页 |
| 攻读硕士期间发表的学术论文及著作 | 第140-141页 |
| 致谢 | 第141页 |