| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的及意义 | 第9页 |
| ·目的 | 第9页 |
| ·意义 | 第9页 |
| ·论文研究的技术路线和研究方法 | 第9-10页 |
| ·研究技术路线 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10页 |
| ·创新点与难点 | 第10-12页 |
| ·创新点 | 第10-11页 |
| ·难点 | 第11页 |
| ·我国政府公共部门在引入平衡计分卡中面临的困境 | 第11页 |
| ·我国政府公共管理的具体情况及绩效管理的实施环境 | 第11页 |
| ·技术困境：指标缺失问题，有些服务性职能无法用具体指标来衡量 | 第11-12页 |
| 2 国内外研究现状 | 第12-21页 |
| ·国内研究现状 | 第12-14页 |
| ·我国公共部门绩效管理研究现状 | 第12-13页 |
| ·我国公共部门绩效管理借鉴 | 第13页 |
| ·我国公共部门绩效管理分析 | 第13-14页 |
| ·国外研究现状 | 第14-21页 |
| ·“3E”评价法 | 第14-15页 |
| ·标杆管理法 | 第15-16页 |
| ·平衡记分卡法 | 第16-21页 |
| 3 公共部门平衡计分卡绩效管理模式的建立 | 第21-26页 |
| ·平衡计分卡管理模式分析 | 第21页 |
| ·我国政府部门公共行政管理的特征 | 第21-22页 |
| ·平衡计分卡对我国政府行政管理的促进作用 | 第22-26页 |
| 4 重庆生产力中心 BSC 绩效管理模式的应用研究 | 第26-41页 |
| ·如何实施 | 第26页 |
| ·对重庆生产力促进中心的简介 | 第26-27页 |
| ·确立重庆生产力促进中心的战略目标 | 第27页 |
| ·确立公共部门组织的平衡计分卡四个或者多个模块 | 第27-28页 |
| ·确立公共部门下属各个部门的责任和中长期目标 | 第28页 |
| ·确立公共部门下属各个部门员工的职责和应完成的任务 | 第28-29页 |
| ·生产力促进中心平衡计分卡评价指标体系的确定 | 第29-30页 |
| ·一级指标的确定 | 第29页 |
| ·二级指标的确定和细分 | 第29-30页 |
| ·指标体系的确定 | 第30-37页 |
| ·指标体系的权重分配 | 第30-31页 |
| ·指标体系实施评估的计分方法 | 第31页 |
| ·指标体系实施评估结果及其应用 | 第31-32页 |
| ·生产力促进中心绩效评价指标解释 | 第32-37页 |
| ·为生产力促进中心建立的平衡计分卡评价框架图 | 第37-39页 |
| ·以规划发展部为例应用分析评价 | 第39-41页 |
| 5 结论及建议 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 附录 | 第47页 |
| 作者在攻读硕士学位期间发表的论文 | 第47页 |
| 问卷调查表 | 第47页 |
