| 引言 | 第1-10页 |
| 1. 建设服务型政府的理论依据 | 第10-13页 |
| ·社会契约理论 | 第10-11页 |
| ·新公共服务理论 | 第11-12页 |
| ·为人民服务理论 | 第12-13页 |
| 2. 我国建设服务型政府的必然性 | 第13-17页 |
| ·应对“入世”挑战和信息化时代到来的客观需要 | 第13-14页 |
| ·完善社会主义市场经济体制的内在要求 | 第14-15页 |
| ·实现社会全面协调发展的迫切需要 | 第15-16页 |
| ·建设服务型政府是政府体制改革的主要目标 | 第16-17页 |
| 3. 我国服务型政府建设的实践 | 第17-25页 |
| ·服务型政府建设的尝试 | 第17-19页 |
| ·服务型政府建设实践中存在的问题 | 第19-22页 |
| ·服务型政府建设实践中存在问题的原因分析 | 第22-25页 |
| 4. 我国服务型政府建设的对策与建议 | 第25-40页 |
| ·建立并完善行政服务承诺制 | 第25-28页 |
| ·推行阳光行政，建立政务超市 | 第28-32页 |
| ·改进服务手段，建设电子化政府 | 第32-36页 |
| ·建立健全政府绩效评估制度 | 第36-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 后记 | 第42页 |