| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 0 前言 | 第8页 |
| 1 中国互联网络发展的宏观概况 | 第8-20页 |
| ·网民人数和上网计算机数 | 第8-10页 |
| ·网民特征结构 | 第10-20页 |
| ·网民性别 | 第10页 |
| ·网民婚姻状况 | 第10-12页 |
| ·网民年龄 | 第12-15页 |
| ·网民文化程度 | 第15-16页 |
| ·网民个人月收入 | 第16-18页 |
| ·网民职业 | 第18-19页 |
| ·网民上网经常使用的网络服务 | 第19-20页 |
| 2 中国网民数量的快速增长标志着B2C电子商务的市场基础正在形成 | 第20-23页 |
| ·电子商务的理论界定 | 第20-22页 |
| ·狭义电子商务的概念 | 第20页 |
| ·广义电子商务定义 | 第20-22页 |
| ·电子商务的特性 | 第22页 |
| ·中国电子商务的市场基础正快速形成 | 第22-23页 |
| ·小家电B2C电子商务的目标顾客及其主要特征 | 第23页 |
| 3 B2C电子商务企业与传统商业企业的比较优势 | 第23-26页 |
| ·网上零售不受时间和空间的限制 | 第24页 |
| ·使用容易 | 第24页 |
| ·容易与消费者沟通 | 第24-25页 |
| ·全球性行销及交易机会 | 第25页 |
| ·广大的使用人数基础 | 第25页 |
| ·全方位展示产品和服务 | 第25页 |
| ·降低投资费用 | 第25页 |
| ·减少车船往返 | 第25-26页 |
| ·网络上可充分提供信息 | 第26页 |
| ·物流供应链的变化 | 第26页 |
| ·“个人化”需求的满足 | 第26页 |
| 4 小家电行业B2C电子商务发展现状 | 第26-28页 |
| ·小家电行业渠道销售现状 | 第26-27页 |
| ·小家电B2C电子商务的应用现状 | 第27-28页 |
| 5 小家电行业B2C电子商务应用的可行型研究 | 第28-36页 |
| ·小家电行业的发展前景 | 第29-30页 |
| ·小家电行业开展电子商务的适用性分析 | 第30-31页 |
| ·物流发展的特点及物流对区域市场的保护作用分析 | 第31-33页 |
| ·有关物流的基本概念 | 第31页 |
| ·物流是电子商务的基石 | 第31-33页 |
| ·现阶段物流的发展特征对区域市场的保护作用 | 第33页 |
| ·行业利润对的小家电BZC电子商务支持分析 | 第33-35页 |
| ·售后服务对小家电BZC电子商务的支持及制约分析 | 第35-36页 |
| 6 小家电B2C电子商务企业发展战略分析 | 第36-47页 |
| ·电子商务企业的战略环境分析 | 第36-41页 |
| ·影响企业战略决策的主要环境因素 | 第36页 |
| ·电子商务企业的战略环境SWOT分析 | 第36-41页 |
| ·小家电B2C电子商务企业发展战略定位 | 第41-47页 |
| ·立足销售名牌小家电的产品战略定位 | 第41页 |
| ·坚持走低价的价格策略 | 第41-42页 |
| ·立足本地，辐射全国的地域战略定位 | 第42页 |
| ·以服务创立品牌优势的品牌发展战略 | 第42-43页 |
| ·网上推广和网下楼盘推广相结合的立体营销战略 | 第43-45页 |
| ·以顾客需要为出发的专业网站建设战略 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48页 |