| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 1 引言 | 第8-13页 |
| 1．1 研究的背景、目的和意义 | 第8-9页 |
| 1．1．1 研究的背景 | 第8页 |
| 1．1．2 研究的目的及意义 | 第8-9页 |
| 1．2 国内外研究动态与趋势 | 第9-11页 |
| 1．2．1 物业管理方面的研究 | 第9-10页 |
| 1．2．2 物业管理信息化方面的研究 | 第10-11页 |
| 1．3 研究方法 | 第11页 |
| 1．4 论文基本框架 | 第11-13页 |
| 2 理论基础和技术基础 | 第13-21页 |
| 2．1 理论基础 | 第13-15页 |
| 2．1．1 信息论 (Information Theory) | 第13-14页 |
| 2．1．2 控制论 (Control Theory) | 第14-15页 |
| 2．1．3 系统论 (System Theory) | 第15页 |
| 2．2 技术基础 | 第15-21页 |
| 2．2．1 计算机通信网络技术 | 第15-17页 |
| 2．2．2 数据库技术 | 第17-18页 |
| 2．2．3 GIS技术 | 第18-20页 |
| 2．2．4 图象处理技术简介 | 第20-21页 |
| 3 物业管理及其信息化 | 第21-30页 |
| 3．1 相关概念的界定 | 第21-22页 |
| 3．1．1 物业的概念 | 第21页 |
| 3．1．2 物业管理的概念 | 第21-22页 |
| 3．1．3 信息化的概念 | 第22页 |
| 3．1．4 物业管理信息化的概念 | 第22页 |
| 3．2 物业管理及物业管理信息化的内容 | 第22-24页 |
| 3．2．1 物业管理的内容 | 第22-23页 |
| 3．2．2 物业管理信息化的内容 | 第23-24页 |
| 3．3 境外物业管理信息化发展 | 第24-25页 |
| 3．4 国内物业管理信息化发展现状及存在的问题 | 第25-30页 |
| 3．4．1 我国物业管理的产生与发展 | 第25-26页 |
| 3．4．2 国内物业管理信息化发展现状 | 第26-27页 |
| 3．4．3 国内物业管理信息化发展中存在的问题 | 第27-30页 |
| 4 富丽雅花园物业管理信息系统分析与设计 | 第30-52页 |
| 4．1 小区简介 | 第30页 |
| 4．2 富丽雅花园物业管理现状调查及存在问题分析 | 第30-31页 |
| 4．2．1 富丽雅花园物业管理公司现有组织机构 | 第30-31页 |
| 4．2．2 小区物业管理的现状 | 第31页 |
| 4．2．3 小区物业管理存在的问题 | 第31页 |
| 4．3 富丽雅花园物业管理信息系统分析与设计 | 第31-52页 |
| 4．3．1 系统分析 | 第32-41页 |
| 4．3．2 系统设计 | 第41-51页 |
| 4．3．3 系统环境 | 第51-52页 |
| 5 结论、展望与对策 | 第52-55页 |
| 5．1 结论 | 第52页 |
| 5．2 展望 | 第52-53页 |
| 5．3 物业管理信息化发展的对策 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
