邮政储蓄异地交易处理流程再造研究
| 引言 | 第1-9页 |
| 第一章 业务流程再造概述 | 第9-23页 |
| 第一节业务流程再造概念 | 第9-10页 |
| 第二节企业流程再造原则 | 第10-12页 |
| 第三节实施业务流程再造的方法与工具 | 第12-21页 |
| 第四节业务流程再造方法的选择 | 第21-23页 |
| 第二章 邮政储蓄现有业务流程分析 | 第23-37页 |
| 第一节邮政储蓄发展概况 | 第23-25页 |
| 第二节关键流程的选择 | 第25-29页 |
| 第三节邮政储蓄异地交易情况简介 | 第29-30页 |
| 第四节邮政储蓄异地交易处理流程分析 | 第30-37页 |
| 第三章 邮政储蓄异地交易流程再造研究 | 第37-45页 |
| 第一节再造的目标 | 第37页 |
| 第二节再造团队的组建与培训 | 第37-40页 |
| 第三节流程的重新设计 | 第40-45页 |
| 第四章 业务流程再造的辅助工作 | 第45-50页 |
| 第一节重建企业的沟通体系 | 第45-46页 |
| 第二节调整组织结构 | 第46-48页 |
| 第三节IT 的有力支撑 | 第48-50页 |
| 第五章 流程再造的实施及改进 | 第50-59页 |
| 第一节制定实施计划 | 第50-52页 |
| 第二节 实施流程再造的试点与切换 | 第52-54页 |
| 第三节 克服再造中的阻力 | 第54-55页 |
| 第四节 避免再造中的操作失误 | 第55-56页 |
| 第五节 实现企业流程的持续改进 | 第56-59页 |
| 结论 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 论文摘要 | 第62-66页 |
| ABSTRACT | 第66-69页 |
