| 前言 | 第1-14页 |
| 第一章 个人金融业务产生发展的背景 | 第14-20页 |
| ·个人金融业务的定义 | 第14-15页 |
| ·个人金融业务产生发展的背景 | 第15-20页 |
| 一、个人金融业务产生发展的理论背景 | 第15-16页 |
| 二、个人金融业务产生发展的现实背景 | 第16-20页 |
| 第二章 个人金融业务的地位与作用 | 第20-24页 |
| ·个人金融业务的地位 | 第20-21页 |
| ·个人金融业务的作用 | 第21-24页 |
| 第三章 花旗银行在个人金融市场上的发展策略 | 第24-48页 |
| ·花旗银行的发展简史 | 第25-26页 |
| ·花旗银行的个人金融业务简介 | 第26-27页 |
| ·花旗银行的个人金融业务发展的主要历程 | 第27-28页 |
| ·花旗银行在个人金融市场成功的策略 | 第28-45页 |
| 一、市场竞争策略理论 | 第29-30页 |
| 二、花旗银行个人金融市场竞争策略 | 第30-45页 |
| ·花旗银行在个人金融市场的策略综合分析 | 第45-48页 |
| 第四章 花旗银行在个人金融市场的成功对我国银行业的启示 | 第48-65页 |
| ·中资银行发展个人金融业务的必要性与可能性 | 第48-50页 |
| 一、中资银行发展个人金融业务的必要性 | 第48-49页 |
| 二、中资银行发展个人金融业务的可能性 | 第49-50页 |
| ·在个人金融领域，中资银行与花旗银行的差距 | 第50-52页 |
| 一、从经营理念上来看 | 第50页 |
| 二、从发展的现状来看 | 第50-52页 |
| 三、从现实地位来看 | 第52页 |
| ·花旗银行在个人金融市场上的成功给中国银行业的启示 | 第52-65页 |
| 一、关于外部制度环境的启示：创造宽松的个人金融业的发展环境 | 第52-54页 |
| 二、关于银行自身的改革的启示：积极稳健的内部建设和市场取向的经营理念 | 第54-65页 |
| 小结 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 后记 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70页 |
