| 第1章 绪论 | 第1-20页 |
| 1．1 论文的选题背景及意义 | 第11-14页 |
| 1．1．1 论文的选题背景 | 第11-13页 |
| 1．1．2 论文的研究意义 | 第13-14页 |
| 1．2 国内外研究发展现状 | 第14-18页 |
| 1．2．1 国外物流发展的状况 | 第14-16页 |
| 1．2．2 我国对于物流研究和实践的发展状况 | 第16-18页 |
| 1．3 论文的总体思路 | 第18-19页 |
| 1．4 论文的创新之处 | 第19-20页 |
| 第2章 论文研究的理论基础 | 第20-28页 |
| 2．1 电子商务理论 | 第20-23页 |
| 2．1．1 电子商务概念的界定 | 第20-21页 |
| 2．1．2 电子商务环境特点分析 | 第21-23页 |
| 2．2 现代物流理论 | 第23-24页 |
| 2．2．1 物流概念及其特点 | 第23-24页 |
| 2．2．2 现代物流的五要素 | 第24页 |
| 2．3 第三方物流 | 第24-26页 |
| 2．3．1 第三方物流的定义 | 第24-25页 |
| 2．3．2 第三方物流的特点 | 第25-26页 |
| 2．4 第四方物流 | 第26-27页 |
| 2．4．1 第四方物流的定义 | 第26页 |
| 2．4．2 第四方物流的特点 | 第26-27页 |
| 2．4．3 第四方物流的应用模式 | 第27页 |
| 2．5 本章小结 | 第27-28页 |
| 第3章 现代物流企业的运营管理 | 第28-64页 |
| 3．1 电子商务时代现代物流业的基本特征 | 第28-29页 |
| 3．1．1 物流过程一体化 | 第28页 |
| 3．1．2 物流技术专业化 | 第28页 |
| 3．1．3 物流管理信息化 | 第28页 |
| 3．1．4 物流服务社会化 | 第28-29页 |
| 3．1．5 物流活动国际化 | 第29页 |
| 3．2 我国现代物流运营的政策环境 | 第29-36页 |
| 3．2．1 我国现代物流发展的制度障碍 | 第29-34页 |
| 3．2．2 我国物流业国际化发展中的法规建设 | 第34-36页 |
| 3．3 现代物流企业的基本运作流程 | 第36-39页 |
| 3．3．1 现代物流企业的基本运做流程框架 | 第36页 |
| 3．3．2 现代物流企业的基本运作流程具体内容 | 第36-38页 |
| 3．3．3 现代物流企业基本流程运行 | 第38-39页 |
| 3．3．4 现代物流企业基本运作流程运行的基础 | 第39页 |
| 3．4 现代物流企业运作管理系统方案编制 | 第39-58页 |
| 3．4．1 客户物流方案的编制 | 第40-43页 |
| 3．4．2 运作指南的编制 | 第43-45页 |
| 3．4．3 结费指南的编制 | 第45-49页 |
| 3．4．4 客户系统需求报告的编制 | 第49-50页 |
| 3．4．5 供应商采购和评估办法的编制 | 第50-53页 |
| 3．4．6 操作手册的编制 | 第53-55页 |
| 3．4．7 客户档案的编制及建立 | 第55-58页 |
| 3．5 运作成本和服务水平的控制 | 第58-63页 |
| 3．5．1 物流运作成本的控制 | 第59-61页 |
| 3．5．2 客户服务水平的控制 | 第61-63页 |
| 3．6 本章小结 | 第63-64页 |
| 第4章 现代物流企业资源的整合研究 | 第64-76页 |
| 4．1 运作资源的整合 | 第64-71页 |
| 4．1．1 运输(运力)资源的整合 | 第64-68页 |
| 4．1．2 仓储资源的整合 | 第68-70页 |
| 4．1．3 物流运作资源的共享 | 第70-71页 |
| 4．2 客户资源的整合 | 第71-75页 |
| 4．2．1 物流企业客户发展定位的谋划——整合的基础 | 第72-73页 |
| 4．2．2 客户资源整合的方式和渠道 | 第73-75页 |
| 4．3 本章小结 | 第75-76页 |
| 第5章 现代物流企业发展的对策建议 | 第76-82页 |
| 5．1 物流园区发展的对策 | 第76-77页 |
| 5．1．1 合理规划建设物流园区 | 第76页 |
| 5．1．2 加强物流园区的基础与运作模式 | 第76-77页 |
| 5．1．3 防范物流园区建设和运营风险 | 第77页 |
| 5．2 政府宏观作用的对策 | 第77-79页 |
| 5．3 企业现代物流发展的对策 | 第79-81页 |
| 5．3．1 积极使用高科技物流设备和改善物流管理技术 | 第79-80页 |
| 5．3．2 提高服务质量及树立良好信誉 | 第80页 |
| 5．3．3 企业要构筑一体化物流战略 | 第80页 |
| 5．3．4 缔结战略联盟并以供应链的整体优势参与竞争 | 第80页 |
| 5．3．5 开拓全球性物流和寻求全球性市场空间 | 第80-81页 |
| 5．4 本章小结 | 第81-82页 |
| 第6章 现代物流运营管理的实证研究 | 第82-108页 |
| 6．1 深圳新产业物流的电子商务之路 | 第82-89页 |
| 6．1．1 深圳新产业物流配送中心的背景 | 第82-83页 |
| 6．1．2 新产业配送中心业务现状及特点 | 第83页 |
| 6．1．3 新产配送中心的特点 | 第83-84页 |
| 6．1．4 深圳新产业物流配送中心的运作 | 第84-87页 |
| 6．1．5 深圳新产业物流配送中心信息系统 | 第87-89页 |
| 6．2 A公司解决B公司物流问题的实证分析 | 第89-107页 |
| 6．2．1 客户物流方案 | 第90-104页 |
| 6．2．2 A公司物流管理信息系统 | 第104-107页 |
| 6．3 本章小结 | 第107-108页 |
| 结论 | 第108-109页 |
| 参考文献 | 第109-112页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第112-113页 |
| 致谢 | 第113页 |
