| 摘 要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪 论 | 第7-11页 |
| ·问题的提出 | 第7-9页 |
| ·本文研究的内容、方法和目标 | 第9-11页 |
| 2 关系营销的一般概念和基本理论 | 第11-22页 |
| ·关系营销的产生 | 第11-12页 |
| ·关系营销含义 | 第12-14页 |
| ·关系营销中的市场 | 第14-17页 |
| ·关系营销的本质内涵 | 第17-20页 |
| ·关系营销的三个层次 | 第20-22页 |
| 3 儒家文化概述 | 第22-33页 |
| ·儒家文化及其经济思想的发展 | 第22-23页 |
| ·儒家文化的基本特征 | 第23-24页 |
| ·儒家文化中的“关系” | 第24-29页 |
| ·儒家的伦理道德和经济思想的基本内容 | 第29-33页 |
| 4 儒家文化与关系营销 | 第33-38页 |
| ·儒家文化与关系营销思想的契合点 | 第33-35页 |
| ·儒家文化对关系营销思想的影响 | 第35-38页 |
| 5 儒家文化影响下关系营销的实施策略 | 第38-44页 |
| ·义利合一--履行自己的社会责任 | 第38-39页 |
| ·仁者爱人--重视内部关系营销 | 第39-40页 |
| ·以人为本--充分发挥和管理个人在企业经营中的作用 | 第40-41页 |
| ·和为贵--重视与影响者建立长期的良好关系 | 第41-44页 |
| 结束语 | 第44-46页 |
| 致 谢 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |