论酒店企业文化的构建--以华天大酒店为例

中文摘要	第1-4页
英文摘要	第4-8页
第一章 绪论	第8-19页
·研究背景	第8-9页
·研究意义	第9页
·基本思路与研究方法	第9-10页
·相关概念界定	第10-13页
·研究文献综述	第13-19页
第二章 酒店企业文化概述	第19-24页
·酒店企业文化的形成	第19-20页
·我国酒店企业文化建设的现状	第20-21页
·酒店企业文化的功能	第21-23页
·酒店企业文化的特点	第23-24页
第三章 华天大酒店企业文化解析	第24-51页
·华天概况	第24-25页
·华天大酒店的物质和行为文化	第25-32页
·华天大酒店的制度文化	第32-36页
·华天大酒店的精神文化	第36-40页
·华天大酒店的服务文化	第40-46页
·华天大酒店企业文化小结——华天三字经	第46-47页
·企业文化指导下的华天成就	第47-51页
第四章 对我国酒店企业文化构建的思考	第51-62页
·构建酒店企业文化的“地球结构”	第51-56页
·服务文化是酒店企业文化体系的折射点	第56-58页
·从意识上重视企业文化的作用	第58页
·酒店文化的实质仍然是以人为本	第58-59页
·营造企业文化氛围，塑造自身特色文化	第59-60页
·建立学习型企业文化，打造文化创新机制	第60页
·塑造良好的酒店文化形象	第60-62页
结语	第62-64页
·主要研究结论	第62页
·研究的价值与不足	第62-63页
·研究展望	第63-64页
参考文献	第64-68页
附录	第68-69页