| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景、主题与意义 | 第9-11页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究主题与意义 | 第10-11页 |
| ·研究思路与结构 | 第11-13页 |
| ·研究思路 | 第11页 |
| ·本文结构 | 第11-13页 |
| 第2章 论文的理论基础 | 第13-19页 |
| ·企业战略理论 | 第13-14页 |
| ·战略管理理论 | 第14-15页 |
| ·竞争优势战略理论 | 第15-17页 |
| ·战略制定与实施理论 | 第17-18页 |
| ·本章小结 | 第18-19页 |
| 第3章 我国商业银行零售业务发展现状与策略分析 | 第19-38页 |
| ·零售银行业务与零售银行业务战略 | 第19-20页 |
| ·零售银行业务 | 第19页 |
| ·零售银行业务战略 | 第19-20页 |
| ·国际零售银行业务发展趋势分析 | 第20-23页 |
| ·综合化经营与交叉销售 | 第20页 |
| ·分销渠道多元化与传统网点改造 | 第20-22页 |
| ·以信息化和客户细分为基础进行客户价值管理 | 第22-23页 |
| ·零售银行业务供应商的多元化 | 第23页 |
| ·国际化全球化经营 | 第23页 |
| ·我国商业银行零售银行业务发展的SWOT分析 | 第23-29页 |
| ·零售业务现状分析 | 第23-26页 |
| ·发展零售业务的必要性分析 | 第26-27页 |
| ·发展零售业务的有利因素分析 | 第27-28页 |
| ·发展零售业务的竞争威胁分析 | 第28-29页 |
| ·我国商业银行零售业务发展策略与实施分析 | 第29-36页 |
| ·指导思想与原则 | 第29-30页 |
| ·发展目标 | 第30-31页 |
| ·措施保障 | 第31-35页 |
| ·评价体系 | 第35-36页 |
| ·本章小结 | 第36-38页 |
| 第4章 我国商业银行零售业务发展策略重要保障措施—零售网点转型分析 | 第38-54页 |
| ·零售网点现状分析 | 第38-39页 |
| ·零售网点转型需求因素分析 | 第39-41页 |
| ·零售网点转型的目的和内容 | 第41-50页 |
| ·零售网点转型的目的 | 第41页 |
| ·零售网点转型的内容 | 第41-50页 |
| ·零售网点转型的实施 | 第50-53页 |
| ·零售网点转型实施的一般路径 | 第50-51页 |
| ·零售网点转型的常见问题与控制 | 第51-53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 第5章 娄底农行零售业务发展策略分析 | 第54-66页 |
| ·娄底农行业务发展基本状况 | 第54-56页 |
| ·基本情况 | 第54页 |
| ·零售业务现状 | 第54-55页 |
| ·零售网点建设与功能现状 | 第55-56页 |
| ·零售业务发展策略与管理现状 | 第56页 |
| ·娄底农行零售业务发展策略选择与实施 | 第56-62页 |
| ·零售业务发展的环境分析 | 第57-59页 |
| ·零售业务发展的策略选择 | 第59-60页 |
| ·零售业务发展策略的实施保障 | 第60-62页 |
| ·娄底农行零售网点转型分析 | 第62-65页 |
| ·零售网点转型的指导思想与原则 | 第62-63页 |
| ·零售网点转型的目标 | 第63-64页 |
| ·零售网点转型的实施与控制 | 第64-65页 |
| ·本章小结 | 第65-66页 |
| 第6章 结论与展望 | 第66-68页 |
| ·研究结论 | 第66页 |
| ·本文的主要工作 | 第66-67页 |
| ·不足之处与研究展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 附录 | 第71-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果 | 第81页 |