| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 导论 | 第8-14页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·研究的思路与方法 | 第10-14页 |
| 2 质量管理的相关理论基础 | 第14-25页 |
| ·全面质量管理 | 第14-18页 |
| ·戴明环(PDCA循环工作法) | 第18-20页 |
| ·ISO/TS16949体系简介 | 第20-23页 |
| ·MTU(巴西)工厂ISO/TS16949的认证经验 | 第23页 |
| ·国内同行业企业推广这一体系的经验 | 第23-25页 |
| 3 MTU青岛公司质量管理体系的现状 | 第25-32页 |
| ·MTU青岛公司概况 | 第25页 |
| ·MTU青岛公司现有质量管理体系 | 第25-28页 |
| ·MTU青岛公司现有质量管理体系与ISO/TS16949的差距 | 第28-32页 |
| 4 MTU青岛公司推行ISO/TS16949质量管理体系相关问题的分析 | 第32-38页 |
| ·推行新体系与现有组织结构的冲突 | 第32-34页 |
| ·实施认证体系的员工激励问题 | 第34-35页 |
| ·认证体系与企业文化的融合 | 第35-38页 |
| 5 MTU青岛公司推行ISO/TS16949质量管理体系的设计方案 | 第38-58页 |
| ·质量管理的组织结构及其责任 | 第38-41页 |
| ·组织绩效的监控方案 | 第41-44页 |
| ·质量管理管理体系的设计方案 | 第44-58页 |
| 6 推行新的质量体系方案的实施 | 第58-65页 |
| ·咨询公司及认证公司挑选方案 | 第58-59页 |
| ·ISO/TS16949质量管理体系实施启动 | 第59-60页 |
| ·运行效果的检查 | 第60-63页 |
| ·正式审核 | 第63-65页 |
| 7 结论及需要进一步探讨的问题 | 第65-66页 |
| ·结论 | 第65页 |
| ·需要进一步探讨的问题 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
