Web2.0时代网络口碑营销传播研究
| 中文提要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 引言 | 第7-10页 |
| （一） 选题背景 | 第7-8页 |
| （二） 研究目的 | 第8页 |
| （三） 研究方法 | 第8-9页 |
| （四） 研究价值 | 第9页 |
| （五） 本研究的创新点 | 第9-10页 |
| 一、文献综述 | 第10-14页 |
| （一） 口碑 | 第10-11页 |
| （二） 网络口碑 | 第11-14页 |
| 1、网络口碑与网络口碑营销 | 第11-12页 |
| 2、网络口碑的研究方法 | 第12-13页 |
| 3、网络口碑的研究内容 | 第13-14页 |
| 二、网络口碑营销传播环境分析 | 第14-19页 |
| （一） 网络口碑营销的舆论概况 | 第14-15页 |
| （二） 技术支持水平 | 第15-16页 |
| 1、匿名制带来身份缺失 | 第15页 |
| 2. Web2.0 技术与观念改进口碑推广手段 | 第15-16页 |
| 3、巨大的口碑平台加深虚拟交流 | 第16页 |
| （三） 政策与监管 | 第16-19页 |
| 1、政府对IP 及域名的监管内容有限 | 第16-17页 |
| 2、社区内的管理力度不够 | 第17-18页 |
| 3、网络口碑营销行业规范空白 | 第18-19页 |
| 三、网络口碑营销传播的要素分析 | 第19-33页 |
| （一） 网络口碑传播的类型 | 第19-20页 |
| 1、区别口碑与网络口碑传播类型 | 第19页 |
| 2、网络口碑传播类型归属上的“失范” | 第19-20页 |
| （二） 网络口碑营销传播的传者 | 第20-26页 |
| 1、网络口碑营销传播的传播人 | 第20-22页 |
| 2、网络口碑营销传播中的把关人 | 第22-24页 |
| 3、网络口碑营销传播中的关键人 | 第24-26页 |
| （三） 网络口碑营销传播的受者 | 第26-33页 |
| 1、受者反馈的升华 | 第26-28页 |
| 2、受者的二次传播行为 | 第28-29页 |
| 3、受者二次传播及反馈行为的特点 | 第29-33页 |
| 四、网络口碑营销传播的中间方 | 第33-40页 |
| （一） 中间方的重要意义 | 第33页 |
| （二） 中间方的量化实验 | 第33-40页 |
| 1、验证的假设 | 第33-34页 |
| 2、前期调查 | 第34页 |
| 3、实验设计 | 第34-35页 |
| 4、统计分析方法 | 第35-36页 |
| 5、实验的结果 | 第36-40页 |
| 五、探索网络口碑营销的方法 | 第40-48页 |
| （一） 意见领袖法 | 第40-43页 |
| 1、深度挖掘“草根领袖” | 第40页 |
| 2、塑造网络口碑传播中的榜样 | 第40-43页 |
| （二） “中间方”法 | 第43-44页 |
| （三） 感情诉求法 | 第44-48页 |
| 1、统一经验范围，创造归属感 | 第45页 |
| 2、运用体验的手法，建立情感纽带 | 第45-47页 |
| 3、推动从众心理，增强凝聚力 | 第47-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第53-54页 |
| 附录 | 第54-59页 |
| 后记 | 第59页 |
