| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 中文文摘 | 第4-8页 |
| 目录 | 第8-9页 |
| 绪论 | 第9-15页 |
| 一、公众公共服务评价能力研究背景 | 第9-10页 |
| 二、国内外有关公众公共服务评价能力研究现状综述 | 第10-14页 |
| 三、研究方法及研究意义 | 第14-15页 |
| 第一章 服务型政府建设要求公众具备相应的公共服务评价能力 | 第15-25页 |
| 第一节 人本社会理念匡定政府职能是为公众服务 | 第15-18页 |
| 第二节 完善的公共服务要求公众对其质量科学评价 | 第18-20页 |
| 第三节 科学评价公共服务要求公众具备一定能力 | 第20-25页 |
| 第二章 公众公共服务评价能力现状分析 | 第25-41页 |
| 第一节 评价能力主要体现在公众对评价手段的选用中 | 第25-27页 |
| 第二节 不同类型公众的公共服务评价能力各异 | 第27-30页 |
| 第三节 国内外公众公共服务评价能力现状 | 第30-37页 |
| 第四节 公众公共服务评价能力低下的影响 | 第37-41页 |
| 第三章 公众公共服务评价能力提升路径 | 第41-53页 |
| 第一节 政府的应然之举 | 第41-44页 |
| 第二节 公众的应然之举 | 第44-46页 |
| 第三节 第三部门的应然之举 | 第46-49页 |
| 第四节 媒体的应然之举 | 第49-53页 |
| 第四章 结语 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-61页 |
| 攻读学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-65页 |
| 个人简历 | 第65页 |