| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| ·论文研究背景及意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-11页 |
| ·本文主要研究内容 | 第11-12页 |
| 第2章 SOA技术概述 | 第12-27页 |
| ·SOA理论思想概述 | 第12-14页 |
| ·SOA的实质 | 第12-13页 |
| ·SOA的基本特征 | 第13-14页 |
| ·SOA的目标 | 第14页 |
| ·Web Service技术 | 第14-17页 |
| ·WSDL | 第15-16页 |
| ·SOAP | 第16-17页 |
| ·UDDI | 第17页 |
| ·SCA架构思想 | 第17-20页 |
| ·SCA概述 | 第17-18页 |
| ·SCA体系结构 | 第18-20页 |
| ·SDO编程思想 | 第20-23页 |
| ·SDO概述 | 第20-22页 |
| ·SDO的架构 | 第22-23页 |
| ·BPEL编程思想 | 第23-26页 |
| ·BPEL简介 | 第23-25页 |
| ·BPEL语言支持的两类任务 | 第25-26页 |
| ·小结 | 第26-27页 |
| 第3章 基于SOA的电信CEM系统解决方案 | 第27-45页 |
| ·CEM概述 | 第27-29页 |
| ·CEM理念 | 第27页 |
| ·CEM主要类型 | 第27-28页 |
| ·CEM目标 | 第28-29页 |
| ·构建电信CEM | 第29-32页 |
| ·面临任务 | 第29页 |
| ·构建原则 | 第29-30页 |
| ·客户接触渠道 | 第30-31页 |
| ·CEM在整个电信系统中的地位 | 第31-32页 |
| ·基于SOA的电信CEM架构整合 | 第32-44页 |
| ·统一接入平台(Unified Access Platform) | 第34页 |
| ·应用群(Application Cluster) | 第34-38页 |
| ·SOA集成发布平台(SOA Integrate & Publish Platform) | 第38-39页 |
| ·服务群(Services Cluster) | 第39-44页 |
| ·小结 | 第44-45页 |
| 第4章 基于SOA的电信CEM网上助销系统的设计与实现 | 第45-80页 |
| ·系统分析 | 第45-50页 |
| ·系统业务需求 | 第45-46页 |
| ·功能模块划分 | 第46-50页 |
| ·系统设计 | 第50-57页 |
| ·基于SOA的技术架构 | 第50-52页 |
| ·服务的设计 | 第52-55页 |
| ·业务流程的设计 | 第55-57页 |
| ·系统的实现 | 第57-79页 |
| ·创建服务 | 第58-67页 |
| ·配置ESB | 第67-70页 |
| ·开发BPEL | 第70-74页 |
| ·业务逻辑的实现 | 第74-77页 |
| ·表示层的实现 | 第77-79页 |
| ·小结 | 第79-80页 |
| 结束语 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-84页 |
| 致谢 | 第84页 |
