| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| ·研究背景 | 第9-12页 |
| ·选题意义及应用价值 | 第9-10页 |
| ·ISO9000 族标准符合中等职业学校本身的管理规律 | 第10-12页 |
| ·国内外研究现状分析 | 第12-14页 |
| ·国外的研究动态 | 第12-14页 |
| ·国内的进展 | 第14页 |
| ·课题研究的思路方法 | 第14-15页 |
| ·研究创新 | 第15-17页 |
| 第二章 ISO9000 族标准内涵及其向教育领域的渗透 | 第17-21页 |
| ·ISO9000 族标准的产生、发展及其内涵 | 第17-19页 |
| ·ISO9000 族标准向教育领域的渗透 | 第19-21页 |
| 第三章 中等职业学校引入ISO9000 族标准的必要性和实践路径 | 第21-26页 |
| ·中等职业学校引入ISO9000 族标准的必要性 | 第21-25页 |
| ·中等职业学校引入ISO9000 族标准的实践路径 | 第25-26页 |
| 第四章 璜塘综合高级中学引入ISO9000 族标准的初步实践 | 第26-46页 |
| ·策划质量管理体系 | 第26-41页 |
| ·统一决策层思想 | 第26-27页 |
| ·成立质量管理工作小组，任命管理者代表，制定工作计划 | 第27页 |
| ·组织培训,学习掌握标准要求 | 第27-28页 |
| ·调查、分析该校现行管理情况 | 第28页 |
| ·确定质量管理体系范围 | 第28页 |
| ·明确该校的产品和顾客 | 第28-30页 |
| ·策划流程 | 第30-31页 |
| ·确定该校的质量方针和质量目标 | 第31-33页 |
| ·确定组织机构及规定职责 | 第33-41页 |
| ·编制质量管理体系文件 | 第41-42页 |
| ·试运行质量管理体系 | 第42-43页 |
| ·质量管理体系实施前教育 | 第42-43页 |
| ·质量管理体系的实际试运行 | 第43页 |
| ·璜塘综合高级中学实施ISO9000 族标准后管理上取得的突出成效 | 第43-46页 |
| 第五章 璜塘综合高级中学应用ISO9000 族标准过程中发现的问题与对策 | 第46-53页 |
| ·璜塘综合高级中学应用ISO9000 族标准过程中发现的问题 | 第46-49页 |
| ·在体系策划阶段,璜塘综合高级中学校长与管理层之间为“学校管理是否 要导入 ISO9000 族标准”的问题产生了意见分歧。 | 第46页 |
| ·在体系建立阶段,为解决“ISO9000 族标准与该校教育特点相互融合”的 问题,该校管理层和 ISO 咨询专家发生了意见分歧。 | 第46-48页 |
| ·在体系实施阶段,该校管理层与教师为解决“已形成的体系与发展现状” 的问题产生分歧。 | 第48-49页 |
| ·璜塘综合高级中学应用ISO9000 族标准过程中发现问题的对策 | 第49-51页 |
| ·中等职业学校引入ISO9000 族标准应注意的几个方面 | 第51-53页 |
| 结语 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附录一：江阴市璜塘综合高级中学《质量管理手册目录》 | 第58-60页 |
| 附录二：江阴市璜塘综合高级中学《程序文件目录》 | 第60-61页 |
| 主要学术成果 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
