| 致谢 | 第3-4页 |
| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第13-14页 |
| 1.2 研究目的和研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第14页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.3 研究思路和研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4 研究范围界定 | 第16-17页 |
| 1.4.1 市场界定 | 第16页 |
| 1.4.2 产品界定 | 第16-17页 |
| 1.4.3 概念界定 | 第17页 |
| 1.5 研究方法和技术路线 | 第17-20页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.5.2 数据资料来源 | 第18页 |
| 1.5.3 技术路线 | 第18-20页 |
| 第二章 文献综述 | 第20-38页 |
| 2.1 行为意向 | 第20-24页 |
| 2.1.1 行为意向理论研究 | 第20页 |
| 2.1.2 行为意向的模型研究 | 第20-23页 |
| 2.1.3 行为意向的构成 | 第23-24页 |
| 2.1.4 行为意向研究评述 | 第24页 |
| 2.2 顾客感知价值 | 第24-32页 |
| 2.2.1 顾客感知价值的内涵 | 第25-26页 |
| 2.2.2 顾客感知价值驱动因素的研究 | 第26-29页 |
| 2.2.3 顾客感知价值的构成维度及测量 | 第29-31页 |
| 2.2.4 顾客感知价值研究评述 | 第31-32页 |
| 2.3 家具消费行为研究 | 第32-37页 |
| 2.3.1 家具消费行为研究现状 | 第32页 |
| 2.3.2 家具消费的影响因素 | 第32-34页 |
| 2.3.3 家具店的形象属性分析 | 第34-35页 |
| 2.3.4 家具消费模式 | 第35-37页 |
| 2.3.5 家具消费行为研究评述 | 第37页 |
| 2.4 本章小结 | 第37-38页 |
| 第三章 理论基础 | 第38-51页 |
| 3.1 消费行为理论 | 第38-43页 |
| 3.1.1 消费行为模型 | 第38-39页 |
| 3.1.2 影响消费者购买行为的因素 | 第39-40页 |
| 3.1.3 消费者购买行为类型 | 第40-41页 |
| 3.1.4 消费者购买流程 | 第41-43页 |
| 3.2 顾客价值需求的“三因素”理论 | 第43-44页 |
| 3.3 顾客满意理论 | 第44-47页 |
| 3.3.1 顾客满意的涵义 | 第44-45页 |
| 3.3.2 顾客满意的测量 | 第45-46页 |
| 3.3.3 顾客满意度指数模型 | 第46-47页 |
| 3.4 体验经济理论 | 第47-48页 |
| 3.5 大规模定制理论 | 第48-50页 |
| 3.6 本章小结 | 第50-51页 |
| 第四章 家具产品的消费行为分析 | 第51-75页 |
| 4.1 家具业发展概况 | 第51-56页 |
| 4.1.1 家具行业工业总产值 | 第51页 |
| 4.1.2 家具商品进出口情况 | 第51-52页 |
| 4.1.3 家具行业规模以上企业产销情况 | 第52-54页 |
| 4.1.4 民用家具消费趋势分析 | 第54-56页 |
| 4.2 家具产品的消费行为调研 | 第56-58页 |
| 4.2.1 研究目的 | 第56-57页 |
| 4.2.2 研究框架 | 第57页 |
| 4.2.3 研究过程 | 第57-58页 |
| 4.3 家具消费行为分析 | 第58-73页 |
| 4.3.1 样本社会人口学特征分析 | 第58-60页 |
| 4.3.2 家具消费购买决策过程分析 | 第60-67页 |
| 4.3.3 购买属性重要性分析 | 第67-73页 |
| 4.3.4 家庭购买决策 | 第73页 |
| 4.4 本章小结 | 第73-75页 |
| 4.4.1 家具消费动机 | 第73页 |
| 4.4.2 家具消费产品评价属性 | 第73-74页 |
| 4.4.3 家具零售企业评价属性 | 第74页 |
| 4.4.4 家具消费口碑宣传 | 第74页 |
| 4.4.5 家具女性消费者 | 第74-75页 |
| 第五章 基于顾客感知价值的家具消费行为意向形成机理 | 第75-96页 |
| 5.1 顾客感知价值、顾客满意及行为意向研究概况 | 第75页 |
| 5.2 顾客感知价值、顾客满意及行为意向之间的研究模型 | 第75-78页 |
| 5.3 基于感知价值的家具消费行为意向形成机理理论分析 | 第78-82页 |
| 5.3.1 基于感知价值的家具消费行为基本驱动模型构建与假设 | 第78-80页 |
| 5.3.2 顾客感知价值与顾客满意之间的研究 | 第80-81页 |
| 5.3.3 顾客感知价值与行为意向之间的研究 | 第81-82页 |
| 5.3.4 顾客满意与行为意向之间的关系 | 第82页 |
| 5.3.5 消费者特征对家具消费行为驱动因素的影响 | 第82页 |
| 5.4 测量量表的开发 | 第82-88页 |
| 5.4.1 顾客感知价值各维度测量量表的梳理及提炼 | 第83-86页 |
| 5.4.2 顾客满意量表设计 | 第86-87页 |
| 5.4.3 顾客行为意向量表设计 | 第87-88页 |
| 5.5 基于感知价值的家具消费行为实证调研方案设计 | 第88-92页 |
| 5.5.1 问卷内容设计 | 第88页 |
| 5.5.2 调查问卷的修订与完善 | 第88-91页 |
| 5.5.3 正式调研 | 第91-92页 |
| 5.6 研究方法 | 第92-95页 |
| 5.6.1 描述性分析 | 第92页 |
| 5.6.2 信度分析 | 第92-93页 |
| 5.6.3 效度分析 | 第93-94页 |
| 5.6.4 结构方程模型分析法 | 第94-95页 |
| 5.6.5 因子分析法 | 第95页 |
| 5.7 本章小结 | 第95-96页 |
| 第六章 基于顾客感知价值的家具消费行为驱动因素实证分析 | 第96-111页 |
| 6.1 样本的社会人口学特征 | 第96-97页 |
| 6.2 样本的描述性统计分析 | 第97-98页 |
| 6.3 测量变量的信度和效度分析 | 第98-105页 |
| 6.3.1 信度分析 | 第98-99页 |
| 6.3.2 效度分析 | 第99-105页 |
| 6.4 拟合度检验与路径分析 | 第105-109页 |
| 6.4.1 结构方程模型分析 | 第105-108页 |
| 6.4.2 结构方程模型分析结果的讨论 | 第108-109页 |
| 6.5 控制变量的影响 | 第109-110页 |
| 6.6 本章小结 | 第110-111页 |
| 第七章 消费者特征对家具消费行为驱动因素的影响 | 第111-139页 |
| 7.1 消费者性别特征对家具消费行为驱动因素的影响 | 第111-119页 |
| 7.1.1 消费者性别特征子样本的数据描述 | 第111-112页 |
| 7.1.2 消费者性别特征子样本中研究变量的信度和效度检验 | 第112-118页 |
| 7.1.3 消费者性别特征子样本组拟合度检验与路径分析 | 第118-119页 |
| 7.2 消费者年龄特征对家具消费行为驱动因素的影响 | 第119-128页 |
| 7.2.1 消费者年龄特征子样本的数据描述 | 第120-121页 |
| 7.2.2 消费者年龄特征子样本中研究变量的信度和效度检验 | 第121-127页 |
| 7.2.3 消费者年龄特征子样本组拟合度检验与路径分析 | 第127-128页 |
| 7.3 消费者收入特征对家具消费行为驱动因素的影响 | 第128-137页 |
| 7.3.1 消费者收入特征子样本的数据描述 | 第129-130页 |
| 7.3.2 消费者收入特征子样本中研究变量的信度和效度检验 | 第130-136页 |
| 7.3.3 消费者收入特征子样本组拟合度检验与路径分析 | 第136-137页 |
| 7.4 本章小结 | 第137-139页 |
| 第八章 研究结论与展望 | 第139-145页 |
| 8.1 研究结论 | 第139-140页 |
| 8.2 对家具企业的启示 | 第140-143页 |
| 8.2.1 增强消费者的价值感知 | 第140页 |
| 8.2.2 创造家具的情感价值和品牌价值 | 第140-141页 |
| 8.2.3 加大O2O模式下大规模定制的应用 | 第141-142页 |
| 8.2.4 提升家具企业的服务品质 | 第142页 |
| 8.2.5 塑造家具企业的良好形象 | 第142-143页 |
| 8.2.6 为细分市场目标顾客提供卓越顾客价值 | 第143页 |
| 8.3 本文创新之处 | 第143页 |
| 8.4 研究不足及展望 | 第143-145页 |
| 8.4.1 研究的不足之处 | 第143-144页 |
| 8.4.2 进一步深入的研究 | 第144-145页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第145-146页 |
| 参考文献 | 第146-156页 |
| 附录 | 第156-162页 |
| 附录1 家具消费者行为特征调查问卷 | 第156-160页 |
| 附录2 家具消费感知价值、顾客满意及行为意向调查问卷 | 第160-162页 |
