| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 导论 | 第11-17页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第13-15页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4 研究内容与创新点 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4.2 本文的创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 相关概念及理论阐释 | 第17-21页 |
| 2.1 相关概念 | 第17-18页 |
| 2.1.1 税收征管 | 第17页 |
| 2.1.2 基层征管 | 第17-18页 |
| 2.1.3 征管效能 | 第18页 |
| 2.2 相关理论阐释 | 第18-20页 |
| 2.2.1 流程再造理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 政府绩效管理理论 | 第19-20页 |
| 2.2.3 信息不对称理论 | 第20页 |
| 小结 | 第20-21页 |
| 第3章 山东省国税系统基层征管现状及存在的问题 | 第21-35页 |
| 3.1 山东省国税系统基层征管现状 | 第21-32页 |
| 3.1.1 机构设置情况 | 第21-25页 |
| 3.1.2 人力资源情况 | 第25-28页 |
| 3.1.3 征收成本情况 | 第28-32页 |
| 3.2 山东省国税系统基层征管存在的问题 | 第32-34页 |
| 3.2.1 机构设置及职责不统一,造成效率低下 | 第32页 |
| 3.2.2 基层税源管理部门设置不合理,造成征税成本高 | 第32页 |
| 3.2.3 人力资源配备与征管服务实际不匹配,管理能力不强 | 第32-33页 |
| 3.2.4 征管服务方式落后,造成纳税人遵从成本高 | 第33-34页 |
| 小结 | 第34-35页 |
| 第4章 莒县国税局征管问题案例分析 | 第35-45页 |
| 4.1 莒县国税局提升征管水平的探索 | 第35-38页 |
| 4.1.1 优化机构职责 | 第35-36页 |
| 4.1.2 实施税源分类管理 | 第36页 |
| 4.1.3 健全岗位流程体系 | 第36-37页 |
| 4.1.4 优化征管方式方法 | 第37-38页 |
| 4.2 莒县国税局征管存在的问题 | 第38-42页 |
| 4.2.1 机构职责设置不科学,征管成本高效率低 | 第38-39页 |
| 4.2.2 户多人少,人力资源配置不合理 | 第39-40页 |
| 4.2.3 纳税服务供给不平衡,难以让纳税人满意 | 第40-41页 |
| 4.2.4 人力资源潜力尚待挖掘,未能形成征管合力 | 第41页 |
| 4.2.5 管理模式落后,税源管理不能聚焦主业 | 第41-42页 |
| 4.2.6 涉税信息不能有效利用,征管手段落后 | 第42页 |
| 4.3 莒县国税局征管问题的成因分析 | 第42-44页 |
| 4.3.1 理念更新滞后 | 第42-43页 |
| 4.3.2 评价机制不完善 | 第43页 |
| 4.3.3 机构与人力资源配置滞后 | 第43页 |
| 4.3.4 体制僵化不健全 | 第43-44页 |
| 4.3.5 管理技术落后 | 第44页 |
| 4.3.6 培训机制缺乏科学性 | 第44页 |
| 小结 | 第44-45页 |
| 第5章 山东省国税系统基层征管问题的解决对策 | 第45-53页 |
| 5.1 顺畅内部运行机制,提升管理运行效率 | 第45-48页 |
| 5.1.1 健全考评体系,实现管理绩效化 | 第45-46页 |
| 5.1.2 优化人员配置,实现管理集约化 | 第46页 |
| 5.1.3 实施分类分级管理,实现管理专业化 | 第46-47页 |
| 5.1.4 提升管理层级,实现管理扁平化 | 第47-48页 |
| 5.2 优化税收管理模式,确保税收职能发挥 | 第48-50页 |
| 5.2.1 发挥“互联网+税务”作用,实现方法科学化 | 第48-49页 |
| 5.2.2 推进税收法制建设,实现执法法制化 | 第49页 |
| 5.2.3 扩展办税厅职能,实现服务实体化 | 第49-50页 |
| 5.3 深化对外互通合作,形成税收征管合力 | 第50-52页 |
| 5.3.1 加强涉税信息取得,实现信息资源共享化 | 第50页 |
| 5.3.2 构建国地税服务管理融合互助格局,实现合作纵深化 | 第50-51页 |
| 5.3.3 强化外部部门协作配合,实现税收管理立体化 | 第51-52页 |
| 小结 | 第52-53页 |
| 第6章 结论与展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
