| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| ·研究背景及意义 | 第7-8页 |
| ·江苏新华发行集团简介 | 第8页 |
| ·研究内容和技术路线 | 第8-11页 |
| ·研究内容 | 第8-9页 |
| ·技术路线 | 第9-11页 |
| 2 相关理论综述和研究现状分析 | 第11-22页 |
| ·逆向物流的相关概念 | 第11-14页 |
| ·逆向物流的概念 | 第11页 |
| ·逆向物流的分类和特点 | 第11-13页 |
| ·逆向物流的体系结构 | 第13-14页 |
| ·退货逆向物流管理 | 第14-16页 |
| ·退货逆向物流管理的概念 | 第14页 |
| ·产生退货逆向物流管理策略的原因 | 第14-15页 |
| ·解决退货逆向物流的关键要素 | 第15-16页 |
| ·图书逆向物流管理的相关研究方法综述 | 第16-17页 |
| ·逆向供应链(Reverse Supply Chain) | 第16-17页 |
| ·供应商管理库存(Vendor Managed Inventory) | 第17页 |
| ·国内外图书逆向物流管理研究现状 | 第17-22页 |
| ·图书逆向物流管理的内涵 | 第17-18页 |
| ·中外图书逆向物流管理的现状分析 | 第18-22页 |
| 3 江苏新华发行集团图书逆向物流管理现状分析 | 第22-30页 |
| ·江苏新华发行集团图书逆向物流管理的现状 | 第22-26页 |
| ·江苏新华发行集团新港物流配送中心的基本情况 | 第22-23页 |
| ·江苏新华发行集团图书逆向物流的产生过程 | 第23-24页 |
| ·江苏新华发行集团的简单逆向物流系统 | 第24-25页 |
| ·江苏新华发行集团的推动型逆向供应链运作模式 | 第25-26页 |
| ·江苏新华发行集团图书逆向物流管理存在的问题和成因 | 第26-30页 |
| ·江苏新华发行集团逆向物流管理存在的主要问题 | 第26-28页 |
| ·江苏新华发行集团图书逆向物流管理现状的原因分析 | 第28-30页 |
| 4 优化逆向供应链体系提高图书逆向物流管理效率 | 第30-36页 |
| ·以供应链管理思想指导图书逆向物流管理 | 第30-33页 |
| ·增强供应链意识,建立供应链管理机构 | 第30页 |
| ·建立核心企业型供应链,做好大中盘 | 第30-31页 |
| ·加强供应链各节点的协作,建立快速反应机制 | 第31-32页 |
| ·加强逆向供应链中的软硬件建设 | 第32-33页 |
| ·江苏新华发行集团逆向供应链流程的优化设计 | 第33-36页 |
| ·逆向供应链流程的推拉法分析比较 | 第34页 |
| ·建立拉动型逆向供应链的运作模式 | 第34-36页 |
| 5 改进逆向供应链管理方法降低逆向物流管理成本 | 第36-44页 |
| ·运用供应商管理库存方式减少"牛鞭效应" | 第36-40页 |
| ·供应商管理库存的准备工作 | 第36-37页 |
| ·供应商管理库存的实施过程 | 第37-38页 |
| ·供应商管理库存的实施评估 | 第38-39页 |
| ·供应商管理库存的实施效果 | 第39-40页 |
| ·建立集中退货中心对逆向物流统筹处理 | 第40-44页 |
| ·复杂逆向物流系统的构建 | 第40-41页 |
| ·江苏新华发行集团集中退货中心的流程设计 | 第41-44页 |
| 6 创新营销管理手段减少图书逆向物流的流量 | 第44-50页 |
| ·转变观念,调研需求,细分定位 | 第44-46页 |
| ·坚持顾客导向,提高服务意识 | 第44-45页 |
| ·深入市场调研,追踪需求动态 | 第45-46页 |
| ·细分图书市场,明确产品定位 | 第46页 |
| ·创新营销"4P"组合策略 | 第46-50页 |
| ·树立品牌,优化选题 | 第46-47页 |
| ·控制成本,合理定价 | 第47-48页 |
| ·渠道合作,互利互惠 | 第48-49页 |
| ·创新方式,宣传促销 | 第49-50页 |
| 7 结论 | 第50-52页 |
| ·论文成果 | 第50页 |
| ·展望不足 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |
