中国工商银行枣庄分行移动银行营销策略研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.3 研究内容、目标和拟解决的问题 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究内容： | 第11页 |
| 1.3.2 研究目标： | 第11页 |
| 1.3.3 拟解决的关键问题： | 第11-12页 |
| 1.4 研究方法 | 第12-13页 |
| 2 枣庄工行移动银行发展现状分析 | 第13-17页 |
| 2.1 移动银行业务的发展现状分析 | 第13-14页 |
| 2.2 枣庄工行的概况 | 第14页 |
| 2.3 枣庄工行移动银行发展概况 | 第14-15页 |
| 2.4 枣庄工行移动银行种类及功能分析 | 第15-17页 |
| 3 枣庄工行移动银行营销环境分析 | 第17-22页 |
| 3.1 枣庄工行移动银行营销外部环境分析 | 第17-19页 |
| 3.1.1 政策环境分析 | 第17页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第17-19页 |
| 3.1.3 社会环境分析 | 第19页 |
| 3.1.4 技术环境分析 | 第19页 |
| 3.2 枣庄工行移动银行营销内部环境分析 | 第19-20页 |
| 3.2.1 品牌营销 | 第19页 |
| 3.2.2 创新能力 | 第19-20页 |
| 3.2.3 竞争地位 | 第20页 |
| 3.2.4 业务运作 | 第20页 |
| 3.3 枣庄工行移动银行营销环境的SWOT分析 | 第20-22页 |
| 4 枣庄工行移动银行营销策略 | 第22-32页 |
| 4.1 营销策略理论基础 | 第22页 |
| 4.2 市场细分定位 | 第22-24页 |
| 4.2.1 市场细分 | 第22-23页 |
| 4.2.2 市场定位 | 第23-24页 |
| 4.3 产品与消费者策略 | 第24-27页 |
| 4.3.1 针对目标客户产品策略 | 第24-26页 |
| 4.3.2 用户体验策略 | 第26页 |
| 4.3.3 加强实用功能策略 | 第26页 |
| 4.3.4 多渠道终端协调策略 | 第26页 |
| 4.3.5 金融产品创新策略 | 第26-27页 |
| 4.3.6 本土化产品设计策略 | 第27页 |
| 4.4 价格与成本策略 | 第27-28页 |
| 4.4.1 价格目标策略 | 第27-28页 |
| 4.4.2 促销价格策略 | 第28页 |
| 4.4.3 折扣价格策略 | 第28页 |
| 4.4.4 询价价格策略 | 第28页 |
| 4.4.5 定制价格策略 | 第28页 |
| 4.5 渠道与方便策略 | 第28-29页 |
| 4.5.1 合作方渠道策略 | 第28-29页 |
| 4.5.2 方便性策略 | 第29页 |
| 4.6 促销与沟通策略 | 第29-32页 |
| 4.6.1 微信互动营销策略 | 第30页 |
| 4.6.2 大数据性营销策略 | 第30页 |
| 4.6.3 主题性营销策略 | 第30页 |
| 4.6.4 公益性促销策略 | 第30-31页 |
| 4.6.5 节日性促销策略 | 第31页 |
| 4.6.6 积分性促销策略 | 第31页 |
| 4.6.7 现有营销策略成果分析 | 第31-32页 |
| 5 枣庄工行移动银行营销策略实施保障措施 | 第32-35页 |
| 5.1 完善组织和制度建设 | 第32-33页 |
| 5.1.1 内部组织机构管理策略 | 第32页 |
| 5.1.2 外部组织机构管理策略 | 第32-33页 |
| 5.2 做好人才队伍建设 | 第33-34页 |
| 5.2.1 环境建设 | 第33页 |
| 5.2.2 激励措施 | 第33-34页 |
| 5.3 完善售后服务体系 | 第34-35页 |
| 6 结论 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36-38页 |
| 致谢 | 第38页 |
