| 摘要 | 第6-7页 |
| abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第11-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-18页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-18页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第18-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.4 论文创新点 | 第20-21页 |
| 第2章 平衡计分卡绩效评价的理论基础 | 第21-29页 |
| 2.1 绩效评价概述 | 第21-23页 |
| 2.1.1 绩效的概念 | 第21页 |
| 2.1.2 绩效评价的概念 | 第21页 |
| 2.1.3 绩效评价主要的方法 | 第21-23页 |
| 2.2 平衡计分卡相关理论概述 | 第23-29页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的起源和发展 | 第23页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的核心概念 | 第23-26页 |
| 2.2.3 平衡计分卡与传统绩效评价方法的比较 | 第26-29页 |
| 第3章 NY公司简介及现有绩效评价存在的问题 | 第29-43页 |
| 3.1 NY公司背景简介 | 第29-30页 |
| 3.2 NY公司所处行业分析 | 第30-35页 |
| 3.3 NY公司绩效评价现状 | 第35-39页 |
| 3.3.1 企业战略目标表述 | 第35-37页 |
| 3.3.2 NY公司绩效评价流程 | 第37页 |
| 3.3.3 NY公司绩效评价主要内容 | 第37-39页 |
| 3.4 NY公司绩效评价存在的问题 | 第39-41页 |
| 3.4.1 NY公司没有将战略目标融入到绩效评价中 | 第39-40页 |
| 3.4.2 缺乏科学健全的绩效评价指标体系 | 第40-41页 |
| 3.4.3 绩效评价过程缺乏数据支持、持续沟通以及标准化的流程 | 第41页 |
| 3.5 NY公司应用平衡计分卡的必要性分析 | 第41-43页 |
| 第4章 NY公司基于平衡计分卡的绩效评价的设计 | 第43-59页 |
| 4.1 NY公司平衡计分卡指标设计 | 第43-45页 |
| 4.2 NY公司基于平衡计分卡的绩效指标分析 | 第45-50页 |
| 4.2.1 财务方面 | 第45-46页 |
| 4.2.2 客户方面 | 第46-47页 |
| 4.2.3 内部流程方面 | 第47-49页 |
| 4.2.4 学习与创新方面 | 第49-50页 |
| 4.3 平衡计分卡指标权重分配 | 第50-53页 |
| 4.3.1 指标权重设定方法 | 第50-51页 |
| 4.3.2 指标权重设定 | 第51-53页 |
| 4.4 NY公司运用平衡计分卡的绩效评价 | 第53-59页 |
| 第5章 NY公司运用平衡计分卡实施的保障措施 | 第59-63页 |
| 5.1 加大宣传明确战略目标 | 第59-60页 |
| 5.2 制定执行流程保证实施的公平性 | 第60-62页 |
| 5.3 建立平衡计分卡绩效评价信息系统 | 第62-63页 |
| 结论 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和获得的科研成果 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-73页 |
| 附录 | 第73-74页 |