河南省化解消费纠纷问题研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 一、导论 | 第8-14页 |
| （一）研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1、研究背景 | 第8页 |
| 2、研究意义 | 第8-9页 |
| （二）国内外化解消费纠纷问题研究现状 | 第9-12页 |
| 1、国外消费纠纷问题研究现状 | 第9-11页 |
| 2、国内消费纠纷问题研究现状 | 第11-12页 |
| （三）研究内容和研究方法 | 第12-14页 |
| 1、研究内容 | 第12-13页 |
| 2、研究方法 | 第13-14页 |
| 二、河南省化解费纠纷的历史与现状 | 第14-19页 |
| （一）河南省化解消费纠纷的历程 | 第14页 |
| （二）河南省化解消费纠纷的现状 | 第14-16页 |
| （三）河南省化解消费纠纷取得的成绩 | 第16-19页 |
| 三、河南省化解消费纠纷的问题及原因 | 第19-24页 |
| （一）河南省化解消费纠纷存在的问题 | 第19-20页 |
| 1、信息失真导致化解消费纠纷政策的失灵 | 第20页 |
| 2、政府部门对公共事务的监督和监管的缺失 | 第20页 |
| （二）河南省化解消费纠纷问题的原因分析 | 第20-24页 |
| 1、协商和解中消费主体与客体资源的不对称性 | 第20-21页 |
| 2、消费者协会调解的执行力不足 | 第21页 |
| 3、行政机关受理申诉的权威性缺失 | 第21-22页 |
| 4、仲裁委员会仲裁作用有限性 | 第22-23页 |
| 5、人民法院诉讼的繁琐性与成本偏高 | 第23-24页 |
| 四、完善河南省消费纠纷化解途径的措施 | 第24-32页 |
| （一）整合多种化解消费纠纷资源合力 | 第24-25页 |
| （二）赋予调解手段法律效力 | 第25-26页 |
| （三）创新和完善纠纷调解制度 | 第26-27页 |
| （四）构建具有实效性的消费争议仲裁制度 | 第27-28页 |
| （五）完善消费纠纷诉讼制度 | 第28-32页 |
| 参考文献 | 第32-33页 |
| 致谢 | 第33页 |
