B2C电商选择物流服务商的评价体系研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第7-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.3 研究内容与思路 | 第10-13页 |
| 第二章 相关理论研究 | 第13-29页 |
| 2.1 B2C电子商务 | 第13页 |
| 2.2 第三方物流 | 第13-17页 |
| 2.3 物流服务能力 | 第17-22页 |
| 2.4 物流服务能力评价方法 | 第22-29页 |
| 第三章 B2C电商选择物流服务商评价指标构建 | 第29-39页 |
| 3.1 物流服务商服务能力模型 | 第29-30页 |
| 3.2 评价指标的设计原则 | 第30-31页 |
| 3.3 评价指标体系 | 第31-35页 |
| 3.4 评价指标体系的问卷筛选 | 第35-39页 |
| 第四章 B2C电商选择物流服务商的评价方法 | 第39-53页 |
| 4.1 案例背景及基础数据 | 第39-45页 |
| 4.2 基于信息熵值法的指标权重 | 第45-46页 |
| 4.3 分系统灰色关联度 | 第46-49页 |
| 4.4 综合系统灰色关联度 | 第49-50页 |
| 4.5 评价结果分析 | 第50-53页 |
| 第五章 提高B2C电商物流服务水平的相关建议 | 第53-55页 |
| 5.1 B2C电商选择物流服务商的对策 | 第53页 |
| 5.2 提高物流服务商服务水平的建议 | 第53-55页 |
| 第六章 结论与展望 | 第55-57页 |
| 6.1 研究总结 | 第55-56页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 发表论文和参加科研情况说明 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-65页 |
| 附录 | 第65-67页 |
