| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 绪论 | 第10-16页 |
| 一、选题的背景及意义 | 第10-12页 |
| (一)问题提出 | 第10页 |
| (二)选题背景 | 第10-11页 |
| (三)研究意义 | 第11-12页 |
| 二、国内外研究综述 | 第12-14页 |
| (一)国外文献综述 | 第12-13页 |
| (二)国内文献综述 | 第13-14页 |
| 三、研究思路及研究方法 | 第14-16页 |
| (一)研究方案 | 第14-15页 |
| (二)研究方法 | 第15页 |
| (三)技术路线 | 第15-16页 |
| 第一章 核心概念及理论基础 | 第16-23页 |
| 第一节 绩效管理的内涵、分类及基本要素 | 第16-18页 |
| 一、绩效管理的内涵 | 第16页 |
| 二、绩效管理的分类 | 第16页 |
| 三、绩效管理的基本要素 | 第16-18页 |
| 第二节 税务绩效管理的内涵、内容及特征 | 第18-21页 |
| 一、税务绩效管理的内涵 | 第18页 |
| 二、税务绩效管理的内容 | 第18-20页 |
| 三、税务绩效管理的特征 | 第20-21页 |
| 第三节 相关理论依据 | 第21-23页 |
| 一、平衡计分卡理论 | 第21-22页 |
| 二、目标管理理论 | 第22-23页 |
| 第二章 普洱市国税系统绩效管理现状 | 第23-33页 |
| 第一节 税务绩效管理制度 | 第23-24页 |
| 一、实施税务绩效管理的必要性 | 第23页 |
| 二、税务绩效管理制度的建立 | 第23-24页 |
| 第二节 普洱市国税系统绩效管理具体做法 | 第24-33页 |
| 一、普洱市国税系统简介 | 第24页 |
| 二、普洱市国税系统绩效管理推进与特点 | 第24-28页 |
| 三、普洱市国税系统加强绩效管理的典型案例 | 第28-33页 |
| 第三章 普洱市国税系统绩效管理存在问题及成因分析 | 第33-42页 |
| 第一节 普洱市国税系统绩效管理存在问题 | 第33-36页 |
| 一、部分税务干部对绩效管理的认识存在偏差 | 第33-34页 |
| 二、税务绩效管理的基础还不够扎实 | 第34页 |
| 三、税务绩效管理未实现深度信息化考评 | 第34-35页 |
| 四、税务绩效评价缺乏第三方参与 | 第35页 |
| 五、税务绩效目标管理与过程管理存在脱节 | 第35-36页 |
| 六、税务绩效标杆选树活动未深入延伸 | 第36页 |
| 第二节 普洱市国税系统绩效管理问题的成因分析 | 第36-42页 |
| 一、税务绩效理念传导不到位 | 第36-37页 |
| 二、缺乏有效沟通,绩效信息交流与共享未完全实现 | 第37页 |
| 三、税务绩效管理机制体制不完善 | 第37-39页 |
| 四、税务绩效专业人才匮乏 | 第39页 |
| 五、税务绩效文化缺失 | 第39-42页 |
| 第四章 国内外绩效管理经验与启示 | 第42-48页 |
| 第一节 国外绩效管理的经验与启示 | 第42-45页 |
| 一、英国绩效管理的经验与启示 | 第42-43页 |
| 二、荷兰绩效管理的经验与启示 | 第43-45页 |
| 第二节 国内税务绩效管理的经验与启示 | 第45-48页 |
| 一、盘锦市国税局绩效管理的经验与启示 | 第45页 |
| 二、曲靖市国税局绩效管理的经验与启示 | 第45-46页 |
| 三、文山州国税局绩效管理的经验与启示 | 第46-48页 |
| 第五章 完善普洱市国税系统绩效管理的对策 | 第48-61页 |
| 第一节 理念先行,培育税务绩效管理认知力 | 第48-50页 |
| 一、紧扣绩效特征,树立税务绩效管理理念 | 第48页 |
| 二、坚持责任导向,践行“三个服务”实现征纳和谐 | 第48-49页 |
| 三、坚持价值取向,实现个人与税务组织发展双赢 | 第49-50页 |
| 第二节 不断完善税务绩效考核体系 | 第50-53页 |
| 一、完善税务岗责体系,增强考核的科学性 | 第50-51页 |
| 二、完善税务干部评价体系,提高考核的公信力 | 第51-52页 |
| 三、健全税务干部奖惩机制,发挥考核的正效能 | 第52-53页 |
| 第三节 严格过程管理,强化结果运用 | 第53-54页 |
| 一、强化绩效沟通,实现税务绩效认同 | 第53页 |
| 二、量化过程管控,确保税务“两权”运行规范 | 第53页 |
| 三、严格结果运用,增强税务干部队伍活力 | 第53-54页 |
| 第四节 探索“绩效管理+X”模式,建立联动互通的税务高效管理机制 | 第54-56页 |
| 一、绩效管理+信息化,驱动深化税务绩效技术支撑 | 第54页 |
| 二、绩效管理+督查督办,驱动税务重点工作落实 | 第54-55页 |
| 三、绩效管理+团队管理,驱动税收职能充分发挥 | 第55-56页 |
| 四、绩效管理+第三方参与,驱动税收质效客观评价 | 第56页 |
| 第五节 注重文化融入,让高效执行成为行动自觉 | 第56-58页 |
| 一、建立以能力素质提升为基础的税务干部成长体系 | 第56-57页 |
| 二、推进载体内容建设,营造良好的税务绩效文化氛围 | 第57-58页 |
| 第六节 实施标杆引领,深入推进税务绩效管理落地发展 | 第58-61页 |
| 一、选树典型,创建税务绩效示范点 | 第58-59页 |
| 二、连线促面,加大税务示范推介力度 | 第59-60页 |
| 三、循序渐进,促进税务绩效全面提升 | 第60-61页 |
| 结语 | 第61-63页 |
| 一、研究的结论与创新 | 第61页 |
| 二、研究的限制及不足 | 第61-62页 |
| 三、研究的前瞻与方向 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66页 |