基于客户需求的交通银行私人银行发展模式研究
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 一、绪论 | 第7-12页 |
| (一)研究背景 | 第7-8页 |
| (二)研究意义 | 第8-9页 |
| (三)研究内容 | 第9-10页 |
| (四)研究思路与方法 | 第10-12页 |
| 二、基本概念和相关理论 | 第12-21页 |
| (一)基本概念 | 第12-14页 |
| (二)私人银行发展模式研究综述 | 第14-18页 |
| (三)以往研究不足及本研究的关注点 | 第18-21页 |
| 三、国内银行及交行私银业务发展现状 | 第21-26页 |
| (一)我国商业银行私人银行业务概况 | 第21-23页 |
| (二)交通银行私人银行业务概况 | 第23-26页 |
| 四、交行私人银行的发展模式存在问题及成因分析 | 第26-43页 |
| (一)问题分析方法 | 第26-27页 |
| (二)交行私银客户需求 | 第27-30页 |
| (三)交行私人银行服务模式问题及成因 | 第30-34页 |
| (四)交行私人银行盈利模式问题及成因 | 第34-37页 |
| (五)交行私人银行组织模式问题及成因 | 第37-41页 |
| (六)本章小结 | 第41-43页 |
| 五、交行私人银行发展模式再造对策 | 第43-50页 |
| (一)私银发展模式再造目标 | 第43页 |
| (二)建立多接触点的服务模式 | 第43-44页 |
| (三)建立客户细分下的盈利模式 | 第44-47页 |
| (四)建立跨条线经营的组织模式 | 第47-49页 |
| (五)本章小结 | 第49-50页 |
| 六、结论与展望 | 第50-52页 |
| (一)结论 | 第50页 |
| (二)研究启示 | 第50-51页 |
| (三)不足与展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 附录A | 第54-56页 |
| 附录B | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 作者简介 | 第59页 |
