政务微信对政府形象的塑造研究

摘要	第4-5页
Abstract	第5页
1 绪论	第8-18页
1.1 研究背景与意义	第8-10页
1.2 文献综述	第10-16页
1.3 研究创新点	第16页
1.4 研究方法	第16-18页
2 政务微信兴起的动因与发展现状	第18-24页
2.1 政务微信兴起的动因	第18-20页
2.2 政务微信的发展现状	第20-24页
3 政务微信的特征与功能	第24-29页
3.1 政务微信的特征	第24-25页
3.2 政务微信的功能	第25-29页
4 政务微信对政府形象塑造的影响分析	第29-41页
4.1 政务微信对政府形象理念识别系统的影响	第29-30页
4.2 政务微信对政府形象行为识别系统的影响	第30-33页
4.3 政务微信对政府形象视觉识别系统的影响	第33-35页
4.4 “上海发布”个案分析	第35-41页
5 政务微信塑造政府形象的困境	第41-45页
5.1 政务微信管理专业化能力有待提高	第41-42页
5.2 政务微信服务效能有待提高	第42-43页
5.3 政务微信评价标准有待完善	第43-44页
5.4 政务微信整体影响力不足	第44-45页
6 政务微信塑造政府形象的策略探索	第45-50页
6.1 组建政务微信专业化运营团队	第45-46页
6.2 提高政务微信服务质量	第46-48页
6.3 建立完善的政务微信运营机制	第48-49页
6.4 提升政务微信影响力	第49-50页
致谢	第50-51页
参考文献	第51-55页
附录	第55-56页