| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第9页 |
| 1.2 国内研究现状 | 第9-13页 |
| 1.2.1 我国快递业研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.2 我国竞争对手分析现状 | 第11-13页 |
| 1.2.3 我国快递业竞争对手分析研究综述 | 第13页 |
| 1.3 本文研究难点和创新点 | 第13-15页 |
| 1.3.1 本文研究难点 | 第13-14页 |
| 1.3.2 本文创新点 | 第14-15页 |
| 第二章 竞争对手情报是竞争情报的重要组成部分 | 第15-22页 |
| 2.1 竞争情报的组成 | 第15-16页 |
| 2.1.1 竞争情报的概念 | 第15页 |
| 2.1.2 竞争情报的主要构成 | 第15-16页 |
| 2.2 竞争对手情报的内容 | 第16-17页 |
| 2.3 竞争对手分析的重要性 | 第17页 |
| 2.4 竞争对手分析的主要方法 | 第17-21页 |
| 2.4.1 价值链分析 | 第17-19页 |
| 2.4.2 定标比超分析 | 第19-20页 |
| 2.4.3 专利情报分析 | 第20页 |
| 2.4.4 核心竞争力分析 | 第20-21页 |
| 2.5 快递业竞争对手分析方法的选择 | 第21-22页 |
| 第三章 以市场资源为情报源分析快递业竞争对手 | 第22-36页 |
| 3.1 快递业的概念及特征 | 第22-23页 |
| 3.1.1 快递业的概念 | 第22页 |
| 3.1.2 快递业的特征 | 第22-23页 |
| 3.2 快递业的市场资源现状 | 第23-33页 |
| 3.2.1 快递业的市场信息资源 | 第24-27页 |
| 3.2.2 快递业的品牌资源 | 第27-30页 |
| 3.2.3 快递业的产品资源 | 第30-31页 |
| 3.2.4 快递业的市场区域资源 | 第31-33页 |
| 3.3 快递业市场资源情报源价值 | 第33-34页 |
| 3.4 快递业竞争对手分析的重要性 | 第34页 |
| 3.5 快递业竞争对手分析的特征 | 第34-36页 |
| 3.5.1 区域范围大 | 第34页 |
| 3.5.2 分析方法和手段不断变化 | 第34-35页 |
| 3.5.3 目标定位难 | 第35页 |
| 3.5.4 时效性强 | 第35-36页 |
| 第四章 基于市场资源的快递企业竞争对手辨析 | 第36-41页 |
| 4.1 基于市场资源的快递企业竞争对手确认的原则 | 第36-37页 |
| 4.1.1 综合性原则 | 第36页 |
| 4.1.2 要害性原则 | 第36页 |
| 4.1.3 战略性原则 | 第36-37页 |
| 4.1.4 动态性原则 | 第37页 |
| 4.2 基于市场资源的快递企业竞争对手确认的标准 | 第37-38页 |
| 4.2.1 行业标准 | 第37-38页 |
| 4.2.2 市场标准 | 第38页 |
| 4.3 顺丰速运竞争对手的辨析和确认 | 第38-41页 |
| 4.3.1 顺丰速运有限公司概况 | 第38-39页 |
| 4.3.2 顺丰速运竞争对手的辨析和确认 | 第39-41页 |
| 第五章 基于价值链的顺丰速运竞争对手分析 | 第41-53页 |
| 5.1 快递企业价值链理论分析 | 第41-46页 |
| 5.1.1 构建快递企业价值链的意义 | 第41-42页 |
| 5.1.2 快递企业价值链的构建和组成 | 第42-46页 |
| 5.2 基于价值链的顺丰速运竞争对手分析 | 第46-53页 |
| 5.2.1 顺丰速运竞争对手的运输情报分析 | 第46-47页 |
| 5.2.2 顺丰速运竞争对手的仓储情报分析 | 第47页 |
| 5.2.3 顺丰速运竞争对手的营业网点规模情报分析 | 第47-49页 |
| 5.2.4 顺丰速运竞争对手的产品价格情报分析 | 第49-50页 |
| 5.2.5 顺丰速运竞争对手的客户服务情报分析 | 第50-53页 |
| 第六章 快递企业应对竞争对手的基本策略及保障措施 | 第53-57页 |
| 6.1 国内快递业竞争对手的基本特征---以顺丰速运为例 | 第53-54页 |
| 6.1.1 不确定性 | 第53页 |
| 6.1.2 资本力量的介入 | 第53-54页 |
| 6.2 快递企业应对竞争对手的基本策略---以顺丰速运为例 | 第54-55页 |
| 6.2.1 产品与服务多元化策略 | 第54页 |
| 6.2.2 向下向西向外策略 | 第54-55页 |
| 6.2.3 并购整合策略 | 第55页 |
| 6.3 快递企业应对竞争对手的保障措施---以顺丰速运为例 | 第55-57页 |
| 6.3.1 自购飞机,大力发展航空快递 | 第55页 |
| 6.3.2 扩大网点规模和数量 | 第55-56页 |
| 6.3.3 加大技术研发,提升运营效率 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
