| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究来源 | 第10-11页 |
| 1.2 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内研究现状 | 第12-15页 |
| 1.4 创新点 | 第15页 |
| 1.5 研究方法 | 第15-17页 |
| 第2章 海尔官方微博的运营现状及企业新媒体发展阶段 | 第17-22页 |
| 2.1 海尔官方微博的运营现状 | 第18-20页 |
| 2.2 企业新媒体的发展阶段：从企业中心到用户中心 | 第20-22页 |
| 第3章 吸引用户注意力的运营 | 第22-34页 |
| 3.1 注意力与注意力经济 | 第22-23页 |
| 3.2 吸引用户注意力的方式 | 第23-34页 |
| 3.2.1 趣味话题引互动 | 第23-26页 |
| 3.2.2 重要事件敢发声 | 第26-28页 |
| 3.2.3 热门微博抢热评 | 第28-29页 |
| 3.2.4 企业蓝v互粉 | 第29-31页 |
| 3.2.5 内容形式有吸引力 | 第31-34页 |
| 第4章 与用户粘性关系的运营 | 第34-44页 |
| 4.1 以满足需求为宗旨，为用户服务 | 第35-39页 |
| 4.1.1 为用户送祝福、帮助用户解决问题 | 第36-38页 |
| 4.1.2 根据用户需求推荐产品 | 第38-39页 |
| 4.2 多样的互动 | 第39-44页 |
| 4.2.1 为满足用户社交建立各种社群 | 第39-41页 |
| 4.2.2 为用户提供个性化私人订制产品 | 第41-42页 |
| 4.2.3 微博矩阵中互动 | 第42-44页 |
| 第5章 以用户价值变现为目的的运营 | 第44-53页 |
| 5.1 用户价值 | 第44-45页 |
| 5.1.1 微博用户基数庞大且质量较高 | 第44页 |
| 5.1.2 用户大数据的重要意义 | 第44-45页 |
| 5.1.3“受众即市场”理论在移动互联网时代的应用 | 第45页 |
| 5.2 用户大数据与产品设计 | 第45-47页 |
| 5.2.1 通过用户大数据推动产品迭代升级 | 第45-46页 |
| 5.2.2 通过用户大数据进行产品调研 | 第46-47页 |
| 5.3 用户价值变现的途径 | 第47-52页 |
| 5.3.1 用户大数据成为产品的核心数据 | 第47-48页 |
| 5.3.2 开通微博平台付费栏目 | 第48-50页 |
| 5.3.3 为其他公司打广告 | 第50-52页 |
| 5.4 用户变成合伙人，参与产品的研发制作 | 第52-53页 |
| 第6章 海尔官方微博运营策略的启发及展望 | 第53-57页 |
| 6.1 海尔官方微博运营策略的启发 | 第53-55页 |
| 6.1.1 企业官方微博定位精准，人格化运营 | 第53页 |
| 6.1.2 通过多种互动方法，提高用户粘性 | 第53-54页 |
| 6.1.3 维护企业微博间的关系 | 第54-55页 |
| 6.1.4 重视并且利用大数据实现产品开发及用户价值变现 | 第55页 |
| 6.1.5 根据企业实际情况制定企业官方微博的运营策略 | 第55页 |
| 6.2 海尔官方微博所属海尔新媒体的展望 | 第55-57页 |
| 结语 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-62页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果 | 第62页 |
